Apa yang kami janjikan, dan bagian yang tidak.
Seluruh komitmen dalam satu halaman, termasuk batasnya.
Semua di bawah ini sudah tertulis di tempat lain pada situs ini — di SLA, di kebijakan privasi, di halaman pusat data. Semuanya dikumpulkan di sini agar Anda bisa membaca komitmen utuhnya, termasuk batasnya, tanpa harus mencarinya.
Bila uptime meleset, inilah yang menjadi hak Anda.
Bukan niat baik, bukan pula tiket dukungan. Sekian persen dari bulan itu, menurut skala yang tertulis sebelum ada yang salah. Batangnya adalah kreditnya sendiri.
Konektivitas dan perutean jaringan
Tercakup jaminan 99,9%, diukur dari pemantauan jaringan kami dan infrastruktur pusat data.
Ketersediaan perangkat keras server
Tercakup jaminan 99,9%, diukur dari pemantauan jaringan kami dan infrastruktur pusat data.
Layanan infrastruktur inti (DNS, load balancer)
Tercakup jaminan 99,9%, diukur dari pemantauan jaringan kami dan infrastruktur pusat data.
Tujuh hal yang tidak ditanggung jaminan.
Jaminan yang tidak mengecualikan apa pun bukanlah jaminan, melainkan slogan. Inilah pengecualiannya, dengan kata-kata yang dipakai SLA.
- Pemeliharaan Terjadwal
- Jendela pemeliharaan yang diumumkan lebih dulu, minimal 24 jam sebelumnya
- Tindakan Pelanggan
- Masalah akibat kode, konfigurasi, atau perangkat lunak pihak ketiga milik pelanggan
- Keadaan Kahar
- Bencana alam, perang, tindakan pemerintah, atau peristiwa lain di luar kendali kami
- Serangan DDoS
- Serangan penolakan layanan terdistribusi yang menyasar layanan Anda secara khusus
- Domain dan DNS
- Masalah pada pendaftaran domain atau penyedia DNS eksternal
- Penangguhan Akun
- Waktu mati akibat pelanggaran ketentuan layanan kami
- Layanan Beta
- Layanan mana pun yang secara tegas ditandai beta atau eksperimental
Kartu Anda tidak pernah sampai ke server kami.
Pembayaran berjalan lewat Paymob, yang berizin dan diaudit justru untuk hal ini. Yang kami pegang sesudahnya hanyalah nomor rujukan.
- Ke mana perginya
- Data kartu Anda dikirim langsung ke Paymob dengan enkripsi SSL 256-bit
- Apa yang kami simpan
- Rujukan transaksi dan status konfirmasi. Tidak ada yang lain
- Apa yang bisa kami lihat
- EGPHP tidak menyimpan, memproses, maupun memiliki akses ke data lengkap kartu Anda
- Tagihan berulang
- Paymob menyimpan token aman, bukan nomor kartu, untuk menagih bulan berikutnya
- Siapa yang diaudit
- Paymob patuh PCI DSS; sertifikasi itu milik mereka, bukan milik kami
Di ruangan mana sebenarnya server Anda berada.
Kami menerbitkan nama gedungnya, bukan nama kawasan. Tak satu pun berada di dalam Mesir; tim teknis dan dukungan ada di Kairo.
Falkenstein, Jerman
Utama · Tier III
- Redundansi daya N+1
- Sistem UPS ganda
- Genset cadangan
- Pemadam kebakaran canggih
- Staf di lokasi 24/7
- Beberapa operator Tier-1
- Perlindungan DDoS kelas operator
- 1 Gbit/s tanpa kuota per server
Nürnberg, Jerman
Hub Eropa · Tier III
- Redundansi daya N+1
- Pendinginan presisi
- Akses biometrik
- Bersertifikat ISO 27001
- Energi terbarukan
- Terhubung ke DE-CIX
- Jaringan multi-homed
- Perlindungan DDoS kelas operator
Ashburn, Virginia, AS
Amerika Utara · Tier III
- Redundansi daya N+1
- Pendinginan presisi
- Akses biometrik
- Keamanan 24/7
- Fasilitas SOC 2
- Kampus Equinix Ashburn
- Jaringan multi-homed
- Perlindungan DDoS kelas operator
Sertifikasi itu milik fasilitas yang memegangnya, bukan milik EGPHP. Kami menyewa ruang dan mesin di gedung-gedung tersebut; kami tidak mengklaim audit mereka sebagai milik kami.
Semua di atas tak banyak berarti tanpa tempat untuk memeriksanya.
Buka papan status langsungBacalah seluruhnya, bukan ringkasannya.
Halaman ini adalah kumpulan, bukan pengganti. Perjanjiannya sendirilah dokumen yang mengikat, dan kebijakan privasi menjelaskan apa yang terjadi pada segala hal yang bukan pembayaran.