Situs tidak terbuka

6 mnt membaca Diperbarui Desember 2025 Mengatasi Masalah

Diagnosis Cepat

Pertama, mari tentukan jenis masalahnya:

Periksa apakah hanya Anda: kunjungi downforeveryoneorjustme.com
Coba mode penyamaran: menyingkirkan kemungkinan cache atau ekstensi peramban
Coba perangkat lain: menyingkirkan masalah jaringan lokal
Perhatikan pesan kesalahannya: catat persis kesalahan yang Anda lihat

Pesan Kesalahan yang Umum

This site can't be reached

Peramban tak bisa membangun koneksi ke server.

Kemungkinan penyebabnya:

DNS domainnya belum diatur dengan benar
Server mati atau tak merespons
Firewall memblokir koneksinya

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Nama domainnya tidak ada atau DNS-nya tak terselesaikan.

Solusi:

Pastikan domainnya terdaftar dan belum kedaluwarsa
Pastikan server namanya diatur dengan benar
Tunggu propagasi DNS (hingga 48 jam)

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Server terlalu lama merespons.

Solusi:

Server mungkin kelebihan beban — tunggu lalu coba lagi
Periksa apakah ada skrip PHP yang menggantung
Tinjau pemakaian sumber daya server di EGPNL

ERR_CONNECTION_REFUSED

Server aktif menolak koneksi.

Solusi:

Server web (Nginx) mungkin tidak berjalan
Periksa konfigurasi domain di EGPNL
Hubungi dukungan bila masalahnya berlanjut

Penelusuran Langkah demi Langkah

Langkah 1: Periksa status domain

Masuk ke registrar domain Anda
Pastikan domainnya aktif (belum kedaluwarsa)
Periksa server namanya mengarah ke EGPHP

Server nama EGPHP: bila memakai milik kami, seharusnya ns1.egphp.com dan ns2.egphp.com.

Langkah 2: Periksa resolusi DNS

Pakai perkakas daring untuk memastikan DNS-nya:

DNSChecker.org — periksa propagasi DNS
MXToolbox DNS Lookup

Domain Anda semestinya mengarah ke alamat IP server Anda.

Langkah 3: Periksa status akun hosting

Masuk ke Dasbor EGPHP
Periksa apakah layanan hosting Anda aktif
Cari pemberitahuan penangguhan bila ada
Pastikan tak ada faktur yang belum dibayar

Akun ditangguhkan? Akun bisa ditangguhkan karena tunggakan atau pelanggaran Ketentuan Layanan. Periksa email Anda untuk pemberitahuannya.

Langkah 4: Periksa domain di EGPNL

Masuk ke EGPNL
Buka Domain
Pastikan domain Anda terdaftar dan aktif
Periksa jalur direktori akarnya sudah benar

Langkah 5: Cari kesalahan server

Di EGPNL, buka Log
Periksa Log Kesalahan untuk kesalahan terbaru
Cari kesalahan PHP, masalah izin, atau kegagalan proses

Bersihkan Cache

Kadang data lama di cache yang jadi penyebabnya:

Cache Peramban

Tekan Ctrl + Shift + Delete (Windows) atau Cmd + Shift + Delete (Mac)
Pilih "Gambar dan berkas dalam cache"
Bersihkan lalu muat ulang halamannya

Cache DNS

Bersihkan cache DNS komputer Anda:

Windows: buka CMD lalu jalankan ipconfig /flushdns
Mac: jalankan sudo dscacheutil -flushcache
Chrome: buka chrome://net-internals/#dns lalu klik "Clear host cache"

Periksa Izin Berkas

Izin yang keliru bisa membuat situs Anda tak terbuka:

Folder: seharusnya 755
Berkas: seharusnya 644
Direktori akar: harus bisa dibaca server web

Periksa Mode Pemeliharaan

Bila memakai WordPress atau CMS serupa:

Periksa apakah mode pemeliharaannya aktif
Cari berkas .maintenance di direktori akar
Hapus bila pembaruannya sudah selesai tetapi situsnya masih tersangkut

Masih Belum Berjalan?

Bila tak satu pun solusi di atas berhasil:

Catat pesan kesalahannya persis
Periksa log kesalahan EGPNL
Catat kapan masalahnya mulai
Hubungi dukungan EGPHP dengan rincian itu

Saat menghubungi dukungan: sertakan nama domain Anda, pesan kesalahannya persis, tangkapan layar bila ada, dan perubahan apa pun yang baru Anda lakukan.

Apakah artikel ini membantu?