قبل أن تلغي
يؤسفنا رحيلك! قبل الإلغاء، فكّر في الآتي:
- تحتاج مساعدة؟ تواصل مع الدعم - قد نتمكن من حل مشكلتك
- التكلفة تشغلك؟ اسأل عن الخصومات المتاحة أو عن خطة أقل
- تريد التوقف مؤقتًا؟ فكّر في تعليق الخدمة بدلًا من إلغائها
تحدّث إلينا: كثير من طلبات الإلغاء يمكن حلها. تواصل مع الدعم قبل الإلغاء.
كيفية الإلغاء
- سجّل الدخول إلى لوحة تحكم EGPHP
- اذهب إلى الخدمات أو منتجاتي
- ابحث عن الخدمة التي تريد إلغاءها
- اضغط إدارة أو اسم الخدمة
- اضغط طلب إلغاء
- اختر سبب الإلغاء (اختياري لكنه مفيد لنا)
- اختر توقيت الإلغاء:
- نهاية فترة الفوترة: تحتفظ بالخدمة حتى انتهاء مدتك الحالية
- فوري: الإلغاء في الحال
- أكّد الإلغاء
ماذا يحدث عند الإلغاء
نهاية فترة الفوترة
- تستمر خدمتك حتى انتهاء الفترة الحالية
- لن تُحصَّل أي رسوم إضافية
- يمكنك استخدام كل المزايا حتى تاريخ الانتهاء
- تبقى بياناتك محفوظة خلال هذه الفترة
الإلغاء الفوري
- تنتهي الخدمة فورًا
- يتوقف الموقع عن العمل
- يتوقف البريد الإلكتروني
- تبدأ إجراءات حذف البيانات
خُذ نسخة احتياطية أولًا! نزّل كل ملفاتك وقواعد بياناتك ورسائلك قبل الإلغاء. فبعد الحذف لا يمكن استرجاع البيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
بعد الإلغاء:
- من 0 إلى 7 أيام: الحساب في فترة سماح (قد يمكن إعادة تفعيله)
- من 7 إلى 30 يومًا: البيانات مُدرجة في قائمة الحذف
- بعد 30 يومًا: تُحذف كل البيانات نهائيًا
حذف نهائي: بعد 30 يومًا تُحذف ملفاتك وقواعد بياناتك ورسائلك ونسخك الاحتياطية نهائيًا، ولا يمكن استرجاعها تحت أي ظرف.
إلغاء تسجيل نطاق
إلغاء النطاق يخضع لقواعد مختلفة:
- النطاقات لا "تُلغى" - بل تنتهي صلاحيتها فحسب
- أوقف التجديد التلقائي لتترك النطاق ينتهي
- لا يوجد استرداد لرسوم تسجيل النطاقات
- يمكنك بدلًا من ذلك نقله إلى مسجّل آخر
إيقاف التجديد التلقائي للنطاق
- اذهب إلى النطاقات في لوحة التحكم
- اختر النطاق
- أوقف التجديد التلقائي
- سينتهي النطاق في تاريخ انتهائه
إلغاء الخدمات الإضافية
شهادات SSL
شهادة SSL المجانية (Let's Encrypt) مشمولة مع الاستضافة - ولا تحتاج إلى إلغاء منفصل. أما شهادات SSL المدفوعة فيمكن إلغاؤها من قسم إدارة SSL.
إضافات البريد الإلكتروني
يمكن إلغاء باقات البريد الإضافية بشكل منفصل دون التأثير على استضافتك الأساسية.
إعادة التفعيل
إذا غيّرت رأيك:
خلال فترة الفوترة
- اذهب إلى إدارة الخدمة
- اضغط إلغاء طلب الإلغاء
- تستمر الخدمة كالمعتاد
بعد الإلغاء (فترة السماح)
- تواصل مع الدعم خلال 7 أيام
- اطلب إعادة التفعيل
- سدّد أي مبالغ مستحقة
- قد تكون البيانات ما زالت قابلة للاسترجاع
بعد حذف البيانات
يمكنك إنشاء حساب جديد، لكن بياناتك السابقة لا يمكن استرجاعها.
استحقاق الاسترداد
الإلغاء لا يعني تلقائيًا الحصول على استرداد:
- راجع سياسة الاسترداد لمعرفة شروط الاستحقاق
- يتاح الاسترداد عادةً خلال 14 يومًا من الشراء
- رسوم تسجيل النطاقات غير قابلة للاسترداد
- رسوم الإعداد غير قابلة للاسترداد
رصيد تناسبي: عند إلغاء خطة سنوية مبكرًا قد تحصل على رصيد في الحساب مقابل الأشهر غير المستخدمة (وليس استردادًا نقديًا).
إغلاق الحساب بالكامل
لإغلاق حسابك في EGPHP نهائيًا:
- ألغِ كل الخدمات النشطة أولًا
- تأكد من عدم وجود فواتير مستحقة
- اذهب إلى إعدادات الحساب
- اضغط إغلاق الحساب
- أكّد العملية بكلمة المرور
يؤدي هذا إلى حذف حسابك نهائيًا.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟