سياسة الاسترداد والإلغاء
شروط واضحة للاسترداد والإلغاء لخدمات الاستضافة والسيرفرات واشتراكات EGPNL من EGPHP.
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. النص الإنجليزي هو النسخة الملزمة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
ملخص سريع
- هذا الاشتراك غير قابل للاسترداد ولا يمكن تعديله بعد الدفع.
- إذا لم يصل طلب الإلغاء قبل موعد الفوترة تُحصَّل قيمة الدورة كاملة بنسبة 100٪ من قيمة الفوترة.
- تنطبق القواعد على كل الخدمات الرقمية المتكررة: الاستضافة وVPS والسحابة والسيرفرات المخصصة وEGPNL.
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للإلغاء قبل موعد الفوترة التالي لتجنّب أي رسوم إضافية.
النطاق
تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات الاشتراك المتكرر التي تقدمها EGPHP، بما في ذلك استضافة المواقع وVPS والسيرفرات السحابية والسيرفرات المخصصة ولوحة تحكم EGPNL.
- تُفوتر جميع الخدمات بشكل دوري ما لم يتم الإلغاء.
- تتوافق الشروط الواردة هنا مع شروط الاشتراك المنشورة لدينا.
- تُعالج المدفوعات بأمان عبر Paymob، ولا تُخزَّن بيانات البطاقات على خوادم EGPHP.
الإلغاء
يمكنك طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني:
- البريد الإلكتروني: m@egphp.com
تنبيه
يجب أن يصلنا طلب الإلغاء قبل موعد الفوترة التالي. وإذا لم يصل الإشعار في الوقت المناسب تظل رسوم تلك الفترة مستحقة بنسبة 100٪ من قيمة الفوترة.
الاسترداد للاشتراكات
خدماتنا غير قابلة للاسترداد بعد الفوترة. ولأن الموارد تُخصَّص لحسابك فورًا، لا يمكن عكس الرسوم أو ردها جزئيًا بعد تحصيل الدفعة.
- غير قابل للاسترداد: الرسوم نهائية ولا يمكن تعديلها أو تغييرها بعد الدفع.
- عدم وصول طلب الإلغاء: إذا لم تُلغِ قبل موعد الفوترة يصبح المبلغ كاملًا مستحق السداد.
- تأكيد المعالجة: إذا فرض القانون المعمول به ردًا استثنائيًا، تتم المعالجة عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
الطبيعة الرقمية غير الملموسة للخدمة
تقدم EGPHP خدمات رقمية تعتمد على السيرفرات. وبمجرد تخصيص الموارد وتفعيلها لحسابك لا يمكن إرجاعها ماديًا. ولهذا السبب تكون فترات الفوترة غير قابلة للاسترداد ولا يمكن عكسها بعد بدئها.
للتواصل
إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء أو طلب استرداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
- البريد الإلكتروني: m@egphp.com
- العنوان: الشرقية، القاهرة، مصر
