Política de reembolso y cancelación
Condiciones claras de reembolso y cancelación para los servicios de suscripción de hosting, servidores y EGPNL de EGPHP.
Esta traducción se ofrece por comodidad. El texto en inglés es la versión vinculante.
Última actualización: septiembre de 2026
Resumen rápido
- Esta suscripción no es reembolsable y no puede modificarse ni alterarse después del pago.
- Si la cancelación no nos llega antes de la fecha de facturación, el ciclo se factura íntegramente al 100% del importe.
- Se aplica a todos los servicios digitales periódicos: hosting, VPS, cloud, servidores dedicados y EGPNL.
- Escríbenos por correo para cancelar antes de la siguiente fecha de facturación y evitar nuevos cargos.
Alcance
Esta política se aplica a todos los servicios de suscripción periódica que ofrece EGPHP, incluidos hosting web, VPS, servidores cloud, servidores dedicados y el panel de control EGPNL.
- Todos los servicios se facturan de forma periódica salvo que se cancelen.
- Estas condiciones concuerdan con nuestros Términos de suscripción publicados.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Paymob; los datos de la tarjeta no se guardan en los servidores de EGPHP.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación por correo electrónico:
- Correo: m@egphp.com
Aviso
La cancelación debe llegarnos antes de la siguiente fecha de facturación. Si el aviso no llega a tiempo, el cargo de ese periodo sigue siendo exigible al 100% del importe facturado.
Reembolsos de suscripciones
Nuestros servicios no son reembolsables una vez facturados. Como la capacidad se aprovisiona de inmediato para tu cuenta, los cargos no pueden revertirse ni reembolsarse parcialmente después de haberse cobrado el pago.
- No reembolsable: los cargos son definitivos y no pueden modificarse ni alterarse después del pago.
- Sin cancelación recibida: si no cancelas antes de la fecha de facturación, el importe íntegro es exigible.
- Confirmación de tramitación: si la ley aplicable obligara a un reembolso excepcional, se tramitaría al método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
Naturaleza digital e intangible del servicio
EGPHP presta servicios digitales basados en servidores. Una vez aprovisionados y activados los recursos para tu cuenta, no pueden devolverse físicamente. Por eso los periodos de facturación no son reembolsables y no pueden revertirse una vez iniciados.
Contacto
Si necesitas cancelar o solicitar un reembolso, escribe a nuestro equipo de soporte:
- Correo: m@egphp.com
- Dirección: Sharbia, El Cairo, Egipto
