ما نَعِد به، والأجزاء التي لا نَعِد بها.

كل ما بالأسفل مكتوب بالفعل في مكان آخر من الموقع — في اتفاقية الخدمة، وفي سياسة الخصوصية، وفي صفحة مراكز البيانات. جُمِع هنا لتقرأ الالتزام كاملًا، بحدوده، دون بحث.

إن أخفقنا في زمن التشغيل، فهذا ما تستحقه.

ليست مجاملة ولا تذكرة دعم. نسبة من الشهر، على سُلَّم مكتوب قبل أن يقع أي عطل. والشريط هو الرصيد نفسه.

بطاقتك لا تصل خوادمنا أبدًا.

المدفوعات تمر عبر باي موب، المرخّص والمُدقَّق لهذا الغرض بالضبط. وما نحتفظ به بعدها رقم مرجعي.

إلى أين تذهب

تُرسَل بيانات بطاقتك مباشرةً إلى باي موب بتشفير SSL بطول ٢٥٦ بت

ما نحتفظ به

مرجع المعاملة وحالة التأكيد. لا شيء غير ذلك

ما يمكننا رؤيته

إيجي بي اتش بي لا يخزّن بيانات بطاقتك الكاملة ولا يعالجها ولا يصل إليها

الفواتير المتكررة

باي موب يخزّن رمزًا آمنًا لا رقم بطاقة، ليخصم الشهر التالي

من الذي يُدقَّق

باي موب متوافق مع PCI DSS، وتلك شهادتهم لا شهادتنا

في أي غرفة يقع خادمك فعلًا.

ننشر المبنى لا اسم منطقة. لا شيء منها داخل مصر، والهندسة والدعم في القاهرة.

تلك الشهادات تخص المنشآت الحائزة لها لا إيجي بي اتش بي. نستأجر مساحة وأجهزة في هذه المباني، ولا ندّعي تدقيقها لأنفسنا.

أربعة أنواع من التوقف، وما يمنحه كل نوع لك

رقم التشغيل الشهري نفسه يعاملها بطرق مختلفة. هذا الجدول يعيد فقط صياغة ما تقوله الاتفاقية أصلًا.

اقرأ الاتفاقية كاملة

من الانقطاع إلى رصيد في فاتورتك

خمس خطوات بترتيب حدوثها، مأخوذة من الاتفاقية ومن صفحة الحالة.

1. المراقبة ترصده

   مراقبتنا تتابع الشبكة على مدار الساعة، وصفحة الحالة العامة تفحص كل خدمة كل خمس دقائق.

2. تُحتسب الدقائق

   دقائق توقف الخدمة تُحتسب ضد تشغيل ذلك الشهر، ما لم ينطبق استثناء.

3. تكتب إلينا

   خلال 30 يومًا، أرسل بريدًا ببيانات حسابك وتاريخ الانقطاع ووقته وكيف أثّر على خدماتك.

4. نرد عليك

   يصلك الرد خلال 5 أيام عمل.

5. يصل الرصيد في الفاتورة التالية

   إذا تمت الموافقة، يُطبَّق على دورة الفوترة التالية. ولا يُصرف نقدًا.

افتح صفحة الحالةاقرأ اتفاقية مستوى الخدمة