Cosa promettiamo, e cosa no.
L'intero impegno su una pagina sola, limiti compresi.
Tutto ciò che segue è già scritto altrove su questo sito: nello SLA, nell'informativa sulla privacy, nella pagina dei data center. È raccolto qui perché tu possa leggere l'intero impegno, limiti compresi, senza doverlo cercare.
Se manchiamo la continuità, ecco cosa ti spetta.
Non un gesto di cortesia, né un ticket di assistenza. Una percentuale del mese, secondo una scala scritta prima che qualcosa vada storto. La barra è il credito stesso.
Connettività di rete e instradamento
Coperto dalla garanzia del 99,9%, misurato dal nostro monitoraggio di rete e dall'infrastruttura del data center.
Disponibilità dell'hardware del server
Coperto dalla garanzia del 99,9%, misurato dal nostro monitoraggio di rete e dall'infrastruttura del data center.
Servizi infrastrutturali di base (DNS, bilanciatori di carico)
Coperto dalla garanzia del 99,9%, misurato dal nostro monitoraggio di rete e dall'infrastruttura del data center.
Sette cose che la garanzia non copre.
Una garanzia che non esclude nulla non è una garanzia, è uno slogan. Queste sono le esclusioni, con le parole usate dallo SLA.
- Manutenzione programmata
- Finestre di manutenzione annunciate in anticipo, con almeno 24 ore di preavviso
- Azioni del cliente
- Problemi causati dal codice, dalle configurazioni o da software di terzi del cliente
- Forza maggiore
- Calamità naturali, guerre, provvedimenti delle autorità o altri eventi fuori dal nostro controllo
- Attacchi DDoS
- Attacchi distribuiti di negazione del servizio rivolti proprio ai tuoi servizi
- Dominio e DNS
- Difficoltà con la registrazione del dominio o con fornitori DNS esterni
- Sospensione dell'account
- Interruzioni dovute alla violazione delle nostre condizioni di servizio
- Servizi in prova
- Qualsiasi servizio dichiarato espressamente sperimentale o in versione beta
La tua carta non arriva mai ai nostri server.
I pagamenti passano da Paymob, che è autorizzata e certificata proprio per questo. Ciò che resta a noi è un numero di riferimento.
- Dove va
- I dati della tua carta vanno direttamente a Paymob con cifratura SSL a 256 bit
- Cosa conserviamo
- Un riferimento dell'operazione e il suo esito. Nient'altro
- Cosa possiamo vedere
- EGPHP non conserva, non tratta e non può vedere i dati completi della tua carta
- Addebiti ricorrenti
- Per l'addebito del mese successivo Paymob conserva un token sicuro, non il numero della carta
- Chi è certificato
- Paymob è conforme allo standard PCI DSS: quella certificazione è sua, non nostra
In quale sala sta davvero il tuo server.
Pubblichiamo l'edificio, non il nome di una regione. Nessuno di questi si trova in Egitto; l'ingegneria e l'assistenza sono al Cairo.
Falkenstein, Germania
Principale · Tier III
- Ridondanza elettrica N+1
- Doppio sistema UPS
- Generatori di riserva
- Sistemi antincendio avanzati
- Personale in sede 24/7
- Più operatori Tier-1
- Protezione DDoS di livello carrier
- 1 Gbit/s senza limiti per server
Norimberga, Germania
Hub europeo · Tier III
- Ridondanza elettrica N+1
- Raffreddamento di precisione
- Accesso biometrico
- Certificato ISO 27001
- Energia rinnovabile
- Connesso a DE-CIX
- Rete multi-operatore
- Protezione DDoS di livello carrier
Ashburn, Virginia, USA
Nord America · Tier III
- Ridondanza elettrica N+1
- Raffreddamento di precisione
- Accesso biometrico
- Sicurezza 24/7
- Struttura SOC 2
- Campus Equinix di Ashburn
- Rete multi-operatore
- Protezione DDoS di livello carrier
Quelle certificazioni appartengono alle strutture che le detengono, non a EGPHP. In questi edifici affittiamo spazio e macchine; non spacciamo per nostre le loro verifiche.
Nulla di tutto ciò vale molto se non c'è dove verificarlo.
Apri la pagina di stato dal vivoLeggi il documento intero, non il riassunto.
Questa pagina è una raccolta, non un sostituto. È l'accordo il documento che vincola, e l'informativa sulla privacy dice che fine fa tutto ciò che non è un pagamento.