Politique de remboursement et d'annulation
Des conditions de remboursement et d'annulation claires pour les services d'hébergement, de serveur et d'abonnement EGPNL d'EGPHP.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. Le texte anglais fait foi.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Résumé rapide
- Cet abonnement est non remboursable et ne peut être ni modifié ni amendé après le paiement.
- Si l'annulation ne nous parvient pas avant la date de facturation, le cycle est facturé intégralement, à 100 % du montant facturé.
- S'applique à tous les services numériques récurrents : hébergement, VPS, cloud, serveurs dédiés et EGPNL.
- Contactez-nous par e-mail pour annuler avant la prochaine date de facturation et éviter tout prélèvement supplémentaire.
Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les services d'abonnement récurrents proposés par EGPHP, y compris l'hébergement web, les VPS, les serveurs cloud, les serveurs dédiés et le panneau de contrôle EGPNL.
- Tous les services sont facturés de façon récurrente sauf annulation.
- Les conditions énoncées ici sont conformes à nos Conditions d'abonnement publiées.
- Les paiements sont traités en toute sécurité par Paymob ; les données de carte ne sont pas conservées sur les serveurs EGPHP.
Annulations
Vous pouvez demander l'annulation par e-mail :
- E-mail : m@egphp.com
Avis
L'annulation doit nous parvenir avant la prochaine date de facturation. Si l'avis n'est pas reçu à temps, le montant de cette période reste dû à 100 % du montant facturé.
Remboursements des abonnements
Nos services ne sont pas remboursables une fois facturés. Les ressources étant allouées immédiatement à votre compte, les montants ne peuvent être ni annulés ni partiellement remboursés après le prélèvement du paiement.
- Non remboursable : les montants sont définitifs et ne peuvent être ni modifiés ni amendés après le paiement.
- Aucune annulation reçue : si vous n'annulez pas avant la date de facturation, la totalité du montant est due.
- Confirmation du traitement : si la loi applicable imposait un remboursement exceptionnel, celui-ci serait traité sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrés.
Nature numérique et immatérielle du service
EGPHP fournit des services numériques reposant sur des serveurs. Une fois les ressources allouées et activées pour votre compte, elles ne peuvent pas être retournées physiquement. C'est pourquoi les périodes de facturation ne sont pas remboursables et ne peuvent être annulées une fois commencées.
Contact
Si vous devez annuler ou demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
- E-mail : m@egphp.com
- Adresse : Sharbia, Le Caire, Égypte
