سياسة التوصيل
معلومات عن مواعيد التوصيل وإجراءاته لدينا
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. النص الإنجليزي هو النسخة الملزمة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
أيام العمل
أيام العمل الرسمية في EGPHP هي من الأحد إلى الخميس. أما الجمعة والسبت والأعياد والعطلات الرسمية فهي إجازة لجميع الموظفين ولشركات الشحن.
نظرة عامة على التوصيل
مهمتنا الأولى أن نقدّم لك أفضل تجربة تسوّق عبر الإنترنت، لذلك جعلنا شحن طلبك أسهل، لأن راحتك هي أولويتنا.
تعتمد EGPHP في توصيل طلباتك بشكل أساسي على طرف ثالث لضمان شحن طلبك في الوقت المحدد.
مدة التوصيل
- التوصيل خلال يومين إلى أربعة أيام كحد أقصى، حسب منطقتك الجغرافية
- الطلبات المتوفرة في المخزون تُجهَّز خلال 5-7 أيام عمل
- الطلبات المصنوعة حسب الطلب تُجهَّز وفق مدة الإنتاج الخاصة بكل منتج والمذكورة في صفحة وصف المنتج
- للطلبات العاجلة، تواصل مع خدمة العملاء لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك
استلام الطلب
- سنطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضاعة
- سنسلّم الطلب إلى العنوان المسجَّل
- نعتبر توقيع أي شخص موجود في العنوان بمثابة استلام للطلب
محاولات التوصيل
إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجَّل لاستلام طلبك:
- سنطلب منك التواصل مع خدمة العملاء لدينا للاتفاق على موعد توصيل آخر
- لا تستطيع الشركة محاولة التوصيل أكثر من مرتين
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي طلب تجاوز 7 أيام من محاولة التوصيل الأولى
تكاليف التوصيل
تكلفة التوصيل تكون إما:
- محسوبة عند إتمام الشراء حسب المنتج وعنوان التوصيل
- محددة بعرض سعر بعد الطلب في حالة الطلبات الخاصة، وتُضاف إلى الرصيد النهائي لطلبك
ملاحظات حول مدة التوصيل
سنزوّدك بموعد تسليم تقديري بمجرد تقديم طلبك. مواعيد التوصيل تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن لا من تاريخ الطلب. وما لم تكن هناك ظروف استثنائية، نبذل كل جهدنا لتجهيز طلبك خلال 5 أيام عمل.
قد يختلف تاريخ التسليم تبعًا لإجراءات شركة الشحن، وموقع التسليم، وطريقة التوصيل، والمنتجات المطلوبة. وقد تُسلَّم المنتجات أيضًا في شحنات منفصلة.
