Politique de livraison
Informations sur nos délais et nos procédures de livraison
Cette traduction est fournie à titre indicatif. Le texte anglais fait foi.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Jours ouvrés
Les jours ouvrés officiels chez EGPHP vont du dimanche au jeudi. Les vendredis, samedis, jours fériés et fêtes légales sont chômés pour l'ensemble des employés et des transporteurs.
Aperçu de la livraison
Notre première mission est de vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne ; c'est pourquoi nous avons simplifié l'expédition de votre commande, car votre confort est notre priorité.
EGPHP confie principalement la livraison de vos commandes à un prestataire tiers afin de garantir une expédition dans les délais.
Délais de livraison
- Livraison sous deux à quatre jours au maximum, selon votre zone géographique
- Les commandes d'articles en stock sont traitées sous 5-7 jours ouvrés
- Les commandes sur mesure sont traitées selon le délai de production propre à chaque article, indiqué sur la page de description du produit
- Pour les commandes urgentes, contactez notre service client : nous ferons de notre mieux pour vous aider
Réception de la commande
- Nous vous demanderons de signer une copie de la facture pour confirmer la réception des marchandises
- Nous livrerons la commande à l'adresse enregistrée
- La signature de toute personne présente à l'adresse vaut réception de la commande
Tentatives de livraison
Si personne n'est présent à l'adresse enregistrée pour réceptionner votre commande :
- Nous vous demanderons de contacter notre service client pour convenir d'un nouveau créneau de livraison
- La société ne peut pas tenter la livraison plus de deux fois
- La société décline toute responsabilité pour toute commande dépassant 7 jours après la première tentative de livraison
Frais de livraison
Les frais de livraison sont soit :
- Calculés lors du paiement, selon le produit et l'adresse de livraison
- Communiqués sur devis après la commande pour les commandes spéciales, et ajoutés au solde final de votre commande
Remarques sur les délais de livraison
Un délai de livraison estimé vous sera communiqué dès que votre commande est passée. Les délais de livraison sont des estimations et courent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande. Sauf circonstances exceptionnelles, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande sous 5 jours ouvrés.
La date de livraison peut varier selon les pratiques du transporteur, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en plusieurs envois.
