La migration est gratuite et c'est nous qui la faisons. Elle prend d'ordinaire un jour à compter de la demande, et l'essentiel de ce délai est de l'attente DNS, pas du déplacement. Voici ce qui se passe réellement, pour que rien ne surprenne.
Ce dont nous avons besoin
- Un accès à l'hébergement actuel : un identifiant de panneau, ou des accès FTP et base de données.
- Où le domaine est enregistré, et un accès pour changer son DNS.
- La liste des boîtes, si le courrier déménage aussi.
- Tout ce qui ne doit pas être interrompu, et quand : les heures de pointe d'une boutique, par exemple.
Ce que nous faisons
- Nous copions tout sur le nouveau serveur — Fichiers, bases et courrier, l'ancien site restant en ligne et intact.
- Nous le levons sur une adresse temporaire — Pour qu'il puisse être vérifié avant que quoi que ce soit pointe dessus.
- Nous vous demandons de le vérifier — Vous savez ce que le site doit faire ; nous, non.
- Nous abaissons le TTL DNS — Un jour avant la bascule, pour que le changement prenne des minutes et non un jour.
- Nous synchronisons les derniers changements et nous basculons — Tout ce qui a été écrit depuis la première copie est repris.
- Nous gardons l'ancien serveur joignable — Au moins 48 heures, jusqu'à expiration de tous les caches.
L'heure en question
Entre la synchronisation finale et la bascule : ne publiez pas, ne prenez pas de commandes à la main, ne changez aucun réglage. Tout ce qui est écrit sur l'ancien site dans cette fenêtre devra être repris à la main, et il en manque toujours quelque chose.
Ce qui reste votre décision
- La version de PHP, si le site est assez ancien pour qu'une version plus récente le casse.
- Si le courrier suit le site ou reste où il est.
- L'offre, que nous conseillerons d'après ce que le site consomme réellement et non d'après ce sur quoi il repose aujourd'hui.
Ensuite
Regardez le site le lendemain matin et le surlendemain : une tâche cron cassée ou un formulaire qui ne peut plus envoyer de courrier se manifeste à l'heure dite, pas tout de suite.
Ne résiliez pas l'ancien hébergement avant quinze jours. Cela coûte un mois de plus et c'est le seul vrai retour en arrière.