Assistant IA de vente et de support
Chaque message a sa réponse. Chaque commande est payée.
Un assistant qui parle à vos clients sur WhatsApp, Telegram, Snapchat et X, se souvient de chacun d'eux et mène la conversation jusqu'au paiement confirmé.
Demander un devisDe la question à la commande payée, dans une seule conversation
Aucun formulaire à remplir, aucune application à installer. Le client vous écrit comme il le fait déjà, et l'assistant mène l'échange jusqu'au bout.
Il répond, à toute heure
Prix, tailles, livraison, horaires d'ouverture — à partir des informations que vous lui donnez, dans la langue et le dialecte du client.
Il envoie le lien de paiement
Quand le client est prêt, un lien sécurisé pour les cartes et les portefeuilles mobiles via Paymob, ou PayPal pour les clients à l'étranger.
Il confirme l'encaissement
Dès que le paiement est validé, le client est informé de sa réception — et vous aussi.
Il s'en souvient la fois suivante
Chaque client a un historique que l'assistant lit avant de répondre : un client qui revient n'est jamais un inconnu.
Là où se trouvent déjà vos clients
Un seul assistant, une mémoire de chaque client, sur toutes les applications où vous vendez.
- Telegram
- Snapchat
- X
Ce que chaque application permet à une entreprise
Chaque application fixe ses propres règles pour les messages professionnels. Voici celles qui façonnent une conversation, tirées de la documentation publique de chaque plateforme.
| Règle | Telegram | Snapchat | X | |
|---|---|---|---|---|
| Qui peut ouvrir la conversation | Le client, en écrivant à votre numéro. Une entreprise ne peut écrire qu'aux personnes qui ont accepté de recevoir ses messages. | Le client. Un bot ne peut pas ouvrir une discussion avec quelqu'un qui ne l'a pas démarré d'abord. | Le client, via le bouton de discussion de votre profil public, lorsque le réglage de contact du profil l'autorise. | Le client. Les messages directs automatisés ne peuvent partir que vers des personnes qui ont demandé à être contactées. |
| Règles de réponse | Réponses libres pendant 24 heures après chaque message du client ; ensuite, uniquement des modèles approuvés à l'avance. | Les réponses ne sont pas liées à une fenêtre de temps ; des limites de débit maintiennent le rythme. | Votre équipe répond dans la discussion, depuis le profil public. | Les messages automatisés doivent offrir un moyen clair de se désinscrire, et cette désinscription doit être respectée. |
| Boutons, médias et fichiers | Boutons de réponse (jusqu'à trois), listes, boutons de lien, images, vidéo, audio et documents. | Claviers intégrés et personnalisés, photos, vidéo, audio, documents, messages vocaux et positions. | Du texte et des images, comme dans toute discussion Snapchat. | Du texte et des médias dans un message direct. |
| Où les règles sont publiées | Documentation de la WhatsApp Business Platform | Fonctions des bots Telegram | Centre d'aide Snapchat Business | Règles d'automatisation de X |
Faites défiler latéralement pour voir chaque application.
Ce sont des faits généraux tirés de la documentation de chaque plateforme. Ils peuvent évoluer : les pages liées font foi.
La vie d'une conversation, étape par étape
Ce qui se passe entre le premier et le dernier message, et qui agit à chaque étape.
- Client
Un message arrive
Le client écrit sur WhatsApp, Telegram, Snapchat ou X, avec ses propres mots. Aucun formulaire, rien à installer.
- Assistant
Il est compris
L'assistant le lit dans la langue et le dialecte du client, avec l'historique qu'il garde pour ce client.
- Assistant
Il reçoit une réponse
La réponse vient des prix, des règles et des informations que vous lui avez donnés, et il le dit quand il ne sait pas.
- Assistant
Le lien de paiement est envoyé
Quand le client décide d'acheter, un lien de paiement sécurisé arrive dans la même conversation.
- Assistant et vous
Le paiement est confirmé
Le client est prévenu que le paiement est arrivé, et vous aussi.
- Vous et votre équipe
Une personne prend le relais quand il le faut
Réclamations, demandes particulières ou tout ce qui sort de ses règles sont transmis à vous ou à votre équipe, avec toute la conversation jointe.
Vous gardez la main
L'assistant travaille pour vous, selon les règles que vous fixez, et ne prétend jamais être toute l'entreprise.
Vos informations, votre ton
Il répond à partir de vos prix, de vos conditions et de votre façon de parler — et le dit lorsqu'il ne sait pas.
Un humain quand il le faut
Réclamations, demandes particulières ou tout ce qui sort de ses règles sont transmis à vous ou à votre équipe, avec toute la conversation jointe.
Toutes les conversations dans un seul panneau
Lisez n'importe quelle conversation, voyez qui a payé et recevez une notification sur votre téléphone quand quelque chose requiert votre attention.
Les données de vos clients restent les vôtres
Il fonctionne sur nos propres serveurs, pas sur une plateforme de chatbot partagée, et rien n'est vendu ni partagé.
Dites-nous ce que vous vendez
Nous configurons l'assistant sur vos comptes, lui apprenons votre catalogue et vos règles, et l'exploitons pour vous. Chaque mise en place fait l'objet d'un devis après un court échange.
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