Ob Mail im Spam landet, liegt fast nie an den Wörtern der Nachricht. Es liegt daran, ob der empfangende Server beweisen kann, dass die Mail von Ihnen kommt. Drei DNS-Einträge führen diesen Beweis, und schon ein fehlender genügt.

1. SPF — wer senden darf

Ein TXT-Eintrag auf der Domain, der jeden Server aufführt, der in Ihrem Namen Mail versendet. Nur ein Eintrag: zwei SPF-Einträge sind dasselbe wie keiner, weil der Empfänger nicht wählen kann.

v=spf1 include:_spf.egphp.com ~all
Wenn Sie auch über einen Newsletter-Dienst oder ein CRM versenden, gehört deren include in DENSELBEN Eintrag, nicht in einen zweiten.

2. DKIM — eine Signatur auf jeder Nachricht

Ein Schlüsselpaar. Die private Hälfte signiert ausgehende Mail; die öffentliche ist ein TXT-Eintrag, den der Empfänger liest, um die Signatur zu prüfen. EGPNL erzeugt das Paar und zeigt Ihnen den zu veröffentlichenden Eintrag.

  1. Mail in EGPNL öffnen — Wählen Sie die Domain, dann DKIM.
  2. Den Eintrag kopieren — Er ist lang. Kopieren Sie den ganzen Wert, samt Anführungszeichen, falls Ihr DNS-Anbieter sie braucht.
  3. Veröffentlichen — Der Hostname lautet meist default._domainkey.
  4. Warten, dann prüfen — DNS braucht bis zu einer Stunde. Das Panel wird grün, sobald der Eintrag von außen sichtbar ist.

3. DMARC — was geschieht, wenn eine Prüfung scheitert

SPF und DKIM entscheiden; DMARC sagt, was passiert, wenn sie Nein sagen, und bittet die Empfänger um Rückmeldung. Beginnen Sie bei none, damit Sie die Berichte lesen können, ohne Mail zu verlieren.

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com

Lesen Sie die Berichte zwei Wochen lang. Wenn jeder rechtmäßige Absender besteht, gehen Sie auf quarantine und später auf reject.

Prüfen Sie von außen, nicht im Panel

Schicken Sie eine Nachricht an eine eigene Gmail-Adresse, öffnen Sie sie und wählen Sie „Original anzeigen“. Dort stehen SPF, DKIM und DMARC als PASS oder FAIL — aus der Sicht des Empfängers, und das ist die einzige Sicht, auf die es ankommt.

Eine brandneue Domain hat keine Versandhistorie, und Historie zählt. Senden Sie die ersten zwei Wochen wenig und lassen Sie sie wachsen; tausend Nachrichten am ersten Tag von einer Domain, die niemand kennt, sieht genau aus wie ein Spammer.