Managed Services

Ein Server ist nicht fertig, wenn er hochfährt. Diese Pläne decken den Teil ab, der nie endet: ihn überwachen, patchen, härten – und um drei Uhr nachts ans Telefon gehen, wenn etwas ausfällt.

Tarife ansehen Mit einem Techniker sprechen

Was wir tatsächlich tun

Jeder Plan unten ist Technikerzeit – keine Lizenz, die Sie bezahlen und nie nutzen.

Wir überwachen ihn

Verfügbarkeit, Festplatte, Arbeitsspeicher, Zertifikatsablauf und Backup-Abschluss – rund um die Uhr geprüft. Sie hören von uns, bevor Ihre Kunden etwas merken.

Wir patchen ihn

Betriebssystem- und Paket-Updates nach Zeitplan, vorher auf einer Staging-Kopie getestet, wo der Plan eine enthält.

Wir härten ihn

Firewall-Regeln, SSH-Richtlinie, fail2ban, vernünftiges TLS und die kleinen, unspektakulären Einstellungen, die die meisten Einbrüche verhindern.

Wir beweisen die Backups

Ein Backup, das niemand je wiederhergestellt hat, ist ein Gerücht. Wir testen Wiederherstellungen und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit.

Wir optimieren ihn

Nginx-, PHP-FPM- und MySQL-Einstellungen, abgestimmt auf Ihren Traffic statt der Standardwerte, die mit der Distribution kamen.

Wir gehen ran

Im Pro-Plan: ein namentlich benannter Bereitschaftstechniker, ein Incident-Response-Prozess und danach ein schriftliches Post-mortem.

Was wir Ihnen abnehmen

Sechs Arbeitsbereiche, von der Firewall bis zum Anruf. Was jeder Plan enthält, steht weiter unten; alles darüber hinaus wird nach dem Audit umrissen und angeboten.

Schutz

  • Eine Firewall, die standardmäßig geschlossen ist: Offen sind nur die Ports, die Ihre Dienste brauchen.
  • Automatische Sperren für wiederholt fehlgeschlagene Logins und für Scans, bevor ein Angreifer Glück hat.
  • Regeln einer Web Application Firewall verwerfen Injection- und Datei-Sondierungsanfragen, bevor Ihr Code sie sieht.
  • SSH nur mit Schlüssel, keine Root-Logins und ein eigener Benutzer pro Website.
  • Starke TLS-Einstellungen, mit Zertifikaten, die für Sie ausgestellt und erneuert werden.
  • Auf unseren Servern steht die DDoS- und DNS-Flood-Filterung am Rand des Rechenzentrums vor alledem.
Serversicherheit im Detail

Server

  • Betriebssystem- und Paket-Updates nach Zeitplan.
  • Dringende Sicherheitskorrekturen am Tag ihrer Veröffentlichung eingespielt.
  • Alarme für Festplatte, Speicher und Last, die vor Erreichen einer Grenze auslösen, nicht danach.
  • Webserver- und PHP-FPM-Einstellungen, abgestimmt auf Ihren Traffic statt auf die Standardwerte der Distribution.
  • Zertifikatsablauf wird überwacht, damit das Schloss-Symbol nie verschwindet.
Optimierung im Detail

Cloud und VPS

  • Dieselbe Härtung, dasselbe Patching und Monitoring bei Cloud-, Cloud-Lite-, Arm-, EPYC- und VPS-Plänen gleichermaßen.
  • Firewall-Regeln, geschrieben für das, was die Instanz wirklich betreibt, nicht aus einer Vorlage kopiert.
  • Tägliche Backups auf unseren Tarifen, jede Kopie sieben Tage aufbewahrt, mit einer Prüfung, dass sie abgeschlossen wurden.
  • Der volle Root-Zugriff bleibt bei Ihnen auf den Servern, die Sie bei uns mieten.
  • Ein Server bei einem anderen Anbieter wird so übernommen, wie er ist, oder kostenlos zu uns umgezogen.
Cloud-, VPS- und Dedicated-Server

Datenbanken und der PHP-Stack

  • MySQL, MariaDB, PostgreSQL, Redis und die übrigen Engines: installiert, abgestimmt und überwacht.
  • Das Slow-Query-Log wird gelesen, die schlechtesten Abfragen werden erklärt, Indizes kommen mit dokumentiertem Grund dazu.
  • Eine zweite Kopie dort, wo sie sich lohnt, mit überwachter Replikationsverzögerung.
  • PHP-FPM-Pools nach dem Speicher bemessen, den der Server wirklich hat, dazu OPcache und Redis-Objektcache, wo sie helfen.
  • Jede Änderung wird an einer Messung von davor gemessen, damit wir zeigen können, was sie bewirkt hat.
Datenbanken im Detail

Backups und Wiederherstellung

  • Kopien liegen außerhalb des Servers, damit mit dem Server nicht auch die Kopie verloren geht.
  • Wiederherstellungen, auf einer separaten Maschine erprobt, jedes Ergebnis schriftlich festgehalten.
  • Point-in-time-Recovery für Datenbanken aus dem Änderungsprotokoll, bis zur Sekunde vor dem Fehler.
  • Der Weg zurück wird aufgeschrieben, bevor ein Upgrade beginnt.
  • Sie entscheiden, ob verlorene Zeilen zurückkopiert werden oder die wiederhergestellte Kopie übernimmt, mit dem Unterschied vor Augen.
  • Ein gehackter Server wird bereinigt, der Einstiegsweg geschlossen und die Website wieder online gebracht.

Monitoring und Störungsbehandlung

  • Verfügbarkeit, Festplatte, Speicher, Zertifikatsablauf und Backup-Abschluss rund um die Uhr geprüft.
  • Routine-Sperren bleiben im Protokoll; Sie werden nur informiert, wenn etwas eine Entscheidung braucht.
  • Jeden Monat ein schriftlicher Statusbericht.
  • Wo ein Plan es aufführt: ein namentlich benannter Bereitschaftstechniker, ein Störungsprozess und ein schriftliches Post-mortem.
  • Wo ein Plan bevorzugte Reaktion aufführt, rückt Ihr Alarm an die Spitze der Warteschlange.
Die Verfügbarkeitsgarantie

Welche Maschinen wir verwalten

Managed Pläne gehören auf Linux-Server: unsere oder einen, den Sie anderswo betreiben.

Cloud- und VPS-Server

Cloud-, Cloud-Lite-, Arm-, Performance-EPYC- und VPS-Instanzen in unseren Rechenzentren.

Server ansehen

Dedicated Server

Bare-Metal-Maschinen mit vollem Root-Zugriff und ungedrosselter 1-Gbit/s-Anbindung.

Wo sie laufen

Ein Server woanders

Bei einem anderen Anbieter, in einer Cloud oder in Ihrem eigenen Büro: übernommen, wie er ist, oder kostenlos auf unsere Infrastruktur umgezogen.

Kostenlose Migration

Hosting-Konten

Die Server unter unseren Hosting-Plänen gehören uns und tragen Monitoring, Backups und kostenloses SSL bereits als Teil des Plans, unter einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 %.

Hosting-Pläne
Managed Pläne sind für Linux-Server geschrieben. Windows VPS wird separat verkauft, fragen Sie uns also, bevor Sie annehmen, dass es abgedeckt ist.

So sieht ein Monat aus

Nichts hier ist eine Überraschung: Das sind die Rhythmen, in denen Ihre Server laufen, von der Minute bis zum Quartal.

  1. Rund um die Uhr

    Überwachung

    Verfügbarkeit, Festplatte, Speicher, Zertifikatsablauf und Backup-Abschluss werden Tag und Nacht geprüft. Routine-Sperren gehen ins Protokoll; ein echtes Problem geht an einen Techniker.

  2. Jeden Tag

    Backups

    Backups laufen bei unseren Cloud- und Dedicated-Plänen täglich und werden bis zu zehn Tage aufbewahrt. Ihr Abschluss steht auf der Überwachungsliste, ein gescheitertes bleibt also nicht unbemerkt.

  3. Nach Zeitplan

    Patching

    Betriebssystem- und Paket-Updates werden zu festen Zeiten eingespielt. Eine Sicherheitskorrektur, die nicht warten kann, kommt am Tag ihrer Veröffentlichung.

  4. Regelmäßig

    Restore-Tests

    Ein Backup wird auf einem separaten Rechner wiederhergestellt, das Ergebnis wird schriftlich festgehalten und geht an Sie.

  5. Jeden Monat

    Bericht und Stunden

    Ein schriftlicher Statusbericht und die im Plan enthaltenen Technikerstunden für praktische Arbeit. Ungenutzte Stunden verfallen.

  6. Jedes Quartal

    Architektur-Review

    Im Plan, der sie enthält: Wir gehen durch, wie Ihr System aufgebaut ist, und sagen Ihnen, was wir ändern würden.

  7. Wenn etwas ausfällt

    Bereitschaft

    Im Plan, der sie enthält: Ein namentlich benannter Techniker nimmt den Alarm an, folgt dem Störungsprozess und schreibt danach das Post-mortem.

In jedem Plan – und was ein Plan dazugibt

Jeder Plan baut auf dem vorigen auf. Die Preise stehen direkt darunter in den Plankarten.

In jedem Plan

  • Verfügbarkeitsüberwachung rund um die Uhr
  • Betriebssystem- und Paket-Updates
  • Backup-Prüfung
  • Monatlicher Statusbericht

Zusätzlich in Managed Plus

  • Sicherheitshärtung
  • Performance-Tuning
  • 4 Technikerstunden pro Monat
  • Priorisierte Reaktion

Zusätzlich in Managed Pro

  • Techniker in Rufbereitschaft, rund um die Uhr
  • 12 Technikerstunden pro Monat
  • Störungsbehebung und Post-mortems
  • Vierteljährliche Architekturprüfung

Unsere Wartungspläne

Für jeden EGPHP-Server – oder für einen Server, den Sie bereits anderswo betreiben

Managed Basic
46,77 $
/ Monat

Wir behalten es im Blick, damit Sie es nicht müssen

  • Verfügbarkeitsüberwachung rund um die Uhr
  • Betriebssystem- und Paket-Updates
  • Backup-Prüfung
  • Monatlicher Statusbericht

Verlängert sich monatlich automatisch. Jederzeit kündbar.

Diesen Plan starten
Am beliebtesten
Managed Plus
121,61 $
/ Monat

Überwachung plus aktive Arbeit jeden Monat

  • Alles aus Basic
  • Sicherheitshärtung
  • Performance-Tuning
  • 4 Technikerstunden pro Monat
  • Priorisierte Reaktion

Verlängert sich monatlich automatisch. Jederzeit kündbar.

Diesen Plan starten
Managed Pro
261,94 $
/ Monat

Ein Bereitschaftsteam für Produktivsysteme

  • Alles aus Plus
  • Techniker in Rufbereitschaft, rund um die Uhr
  • 12 Technikerstunden pro Monat
  • Störungsbehebung und Post-mortems
  • Vierteljährliche Architekturprüfung

Verlängert sich monatlich automatisch. Jederzeit kündbar.

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Alle Preise inkl. 14 % MwSt. Die Preise werden zum Tageskurs in Ihrer Währung angezeigt.

So kommen die Preise zustande. Anders als unsere Hosting- und Serverpläne ist Wartung keine weiterverkaufte Hardware – es ist die Zeit unserer Techniker, also gibt es keine Lieferantenkosten, auf die ein Aufschlag käme. Die auf jedem Plan genannten Stunden sind die Stunden, die Sie bekommen; ungenutzte Stunden verfallen, und für Arbeit darüber hinaus erhalten Sie vorab ein Angebot.

Was wir von Ihnen brauchen – und was bei Ihnen bleibt

Ein Managed Server funktioniert, wenn die Grenze zwischen beiden Seiten klar ist. Hier ist sie.

Was wir von Ihnen brauchen

  • Zugang zum Server per Schlüssel, damit wir hinschauen können, bevor wir etwas ändern.
  • Eine kurze Beschreibung dessen, was darauf läuft: wie viele Websites und Anwendungen, welche Datenbanken und was am meisten schmerzen würde, wenn es ausfiele.
  • Eine Person, die eine Änderung freigeben kann und erreichbar ist, wenn wir eine Entscheidung brauchen.
  • Ein Hinweis vor einem Launch oder einer größeren Kampagne, damit der Server auf den Traffic vorbereitet ist.

Was bei Ihnen bleibt

  • Ihr Anwendungscode und seine Fehler. Unser SLA gilt nicht für Ausfälle durch Kundencode, Konfigurationen oder Software von Drittanbietern.
  • Ihre Daten und die Entscheidung, sie wiederherzustellen.
  • Ihre Domain-Registrierung und jeder externe DNS-Anbieter.
  • Der Server selbst: Ein Plan ist Technikerzeit, die zu ihm hinzukommt, kein Ersatz für ihn.
  • Jede Arbeit über die Stunden Ihres Plans hinaus, die vor Beginn angeboten wird.

So fangen wir an

Jede Zusammenarbeit beginnt gleich, egal welcher Plan.

  1. Audit

    Wir sehen uns den Server an, wie er ist, und geben Ihnen eine schriftliche Liste dessen, was offen, veraltet oder schwach ist, bevor wir etwas ändern.

  2. Härtung

    Firewall, SSH-Richtlinie, automatische Sperren, TLS und ein eigener Benutzer pro Website, auf Ihren Server abgestimmt und dokumentiert.

  3. Monitoring geht live

    Prüfungen und Alarme sind aktiv, Backups sind durch eine Test-Wiederherstellung bestätigt, und eine erste Messung dient als Vergleich für spätere Änderungen.

  4. Monatsbericht

    Ab dem ersten Monat erhalten Sie den Statusbericht, und die Stunden Ihres Plans gehen an die Liste, die das Audit ergeben hat.

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Fragen, die wir oft hören

Können Sie einen Server verwalten, der woanders gehostet wird?

Ja. Wir übernehmen ihn, wie er ist, oder ziehen ihn kostenlos auf unsere Infrastruktur um. Managed Pläne sind für Linux-Server geschrieben, und das Audit zeigt uns, was vorhanden ist, bevor wir etwas ändern.

Ist die Überwachung wirklich rund um die Uhr aktiv?

Ja, bei jedem Plan: Verfügbarkeit, Festplatte, Speicher, Zertifikatsablauf und Backup-Abschluss werden Tag und Nacht geprüft. Was nach einem Alarm geschieht, hängt vom Plan ab. Ein namentlich benannter Bereitschaftstechniker und ein Störungsprozess gehören zu dem Plan, dessen Liste sie enthält.

Was passiert, wenn etwas ausfällt?

Der Alarm erreicht einen Techniker, die Ursache wird gefunden und behoben, und wo Ihr Plan es enthält, bekommen Sie danach ein schriftliches Post-mortem. Liegt die Ursache in Ihrem eigenen Anwendungscode, sagen wir Ihnen, was die Logs zeigen; die Korrektur in diesem Code liegt bei Ihnen.

Was, wenn die Stunden meines Plans aufgebraucht sind?

Ungenutzte Stunden verfallen, und Arbeit über die Stunden Ihres Plans hinaus wird vor Beginn angeboten. Es wird nichts berechnet, dem Sie nicht zugestimmt haben.

Gibt es dazu eine Verfügbarkeitsgarantie?

Unsere Hosting-Infrastruktur hat eine monatliche Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 % mit Servicegutschriften, festgehalten im SLA. Sie gilt nicht für Ausfälle durch Kundencode, Konfigurationen oder Software von Drittanbietern, und ein Managed Plan ändert das nicht: Er fügt die Menschen hinzu, die die Maschine gesund halten.

Stellen Sie Backups auch wieder her oder erstellen Sie sie nur?

Wir stellen sie wieder her: auf einer separaten Maschine, nach festem Zeitplan, mit schriftlich festgehaltenem Ergebnis. Eine Datenbank lässt sich aus ihrem Änderungsprotokoll bis zur Sekunde vor dem Fehler zurückholen.

Mein Server wurde schon gehackt. Können Sie helfen?

Ja. Wir finden heraus, wie sie hineingekommen sind, entfernen, was sie hinterlassen haben, schließen die Tür und bringen die Website zurück. Danach durchläuft der Server dasselbe Audit und dieselbe Härtung wie jeder andere. Siehe Serversicherheit.

Ändern Sie meinen Anwendungscode?

Nein. Ihr Anwendungscode bleibt bei Ihnen und Ihren Entwicklern. Wir arbeiten an den Schichten darum herum: Betriebssystem, Webserver, PHP-FPM, Datenbank und Backups.

Wo die Details stehen

Die meisten Bereiche oben haben eine eigene Seite.

Sie haben schon einen Server woanders?

Wir übernehmen ihn, wie er ist – oder ziehen ihn kostenlos auf unsere Infrastruktur um

Kostenlose Migration Mit einem Techniker sprechen
Ein Operations-Arbeitsplatz bei Nacht, dahinter die Stadt, das Markenzeichen auf einer Karte
Der Leitstand, wachsam

Passende Leistungen

Dedicated Server Eine ganze Maschine, in Stunden bereitgestellt, vom selben Team betreut.Serversicherheit Firewall, Sperren, Web-Firewall, Updates und getestete Backups – mit einem Menschen, der hinsieht.Datenbanken MySQL, MariaDB, PostgreSQL, Redis, MongoDB und mehr: abgestimmt, repliziert, Wiederherstellung getestet.Service-Level-Vereinbarung Die Zusage von 99,9 % Verfügbarkeit und die Gutschriften, wenn sie verfehlt wird.Rechenzentren Wo die Server stehen, was die Gebäude bieten und wie weit sie von Ihnen entfernt sind.
MickeyAntwortet in Sekunden