Política de entrega
Información sobre nuestros plazos y procesos de entrega
Esta traducción se ofrece por comodidad. El texto en inglés es la versión vinculante.
Última actualización: septiembre 2026
Días hábiles
Los días hábiles oficiales en EGPHP son de domingo a jueves. Los viernes, sábados, festivos y días festivos oficiales son días no laborables para todo el personal y las empresas de transporte.
Visión general de la entrega
Nuestra primera misión es ofrecerte la mejor experiencia de compra en línea, por eso hemos simplificado el envío: tu comodidad es nuestra prioridad.
EGPHP entrega tus pedidos principalmente a través de un tercero para garantizar que el envío llegue a tiempo.
Plazo de entrega
- Entrega en un máximo de dos a cuatro días, según tu zona geográfica
- Los pedidos con existencias se preparan en 5-7 días hábiles
- Los pedidos a medida se preparan según el tiempo de producción indicado en la página de descripción del producto
- Para pedidos urgentes, escribe a nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarte
Recepción del pedido
- Te pediremos la firma en una copia de la factura para confirmar la recepción de la mercancía
- Entregaremos el pedido en la dirección registrada
- Consideramos la firma de cualquier persona en esa dirección como acuse de recibo del pedido
Intentos de entrega
Si no hay nadie en la dirección registrada para recibir tu pedido:
- Te pediremos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para acordar otro momento de entrega
- La empresa no puede intentar la entrega más de dos veces
- La empresa no se responsabiliza de ningún pedido que supere los 7 días desde el primer intento de entrega
Costes de entrega
El coste de entrega es:
- Calculado al finalizar la compra según el producto y la dirección de entrega
- Presupuestado tras el pedido en los pedidos especiales, e incluido en el saldo final de tu pedido
Notas sobre los plazos de entrega
Se te facilitará un plazo estimado de entrega una vez realizado el pedido. Los plazos son estimaciones y empiezan a contar desde la fecha de envío, no desde la del pedido. Salvo circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible por preparar tu pedido en 5 días hábiles.
La fecha de entrega puede variar según las prácticas del transportista, el lugar de entrega, el método de envío y los artículos pedidos. Los productos también pueden entregarse en envíos separados.
