Kalau masuknya berhasil, nama pengguna dan kata sandinya benar — dan itu perlu diketahui, sebab menyingkirkan justru hal yang pertama diperiksa semua orang. Daftar kosong punya tiga sebab yang lazim.

1. Mode pasif

FTP membuka sambungan kedua untuk datanya. Dalam mode aktif, SERVER-lah yang menyambung balik kepada Anda, dan itu diblokir oleh hampir semua perute rumahan dan tembok api. Masuknya memakai sambungan pertama dan berhasil; pendaftarannya memakai yang kedua, menggantung, lalu tak menampilkan apa-apa.

  • Nyalakan mode pasif pada aplikasinya. Di FileZilla: Pengaturan, Sambungan, FTP, Pasif.

2. Anda berada di direktori yang salah

Banyak akun mendarat di direktori beranda, sementara situsnya berada di salah satu subdirektorinya. Daftar kosong dalam hal ini justru benar — di sana memang tidak ada apa-apa.

public_html/   or   httpdocs/   or   www/

3. Berkas tersembunyi memang tersembunyi

Direktori yang hanya berisi .htaccess atau .env tampak kosong sampai aplikasinya disuruh menampilkan berkas yang berawalan titik.

  • FileZilla: Server, Paksa tampilkan berkas tersembunyi.

Pakailah SFTP sebagai gantinya

FTP polos mengirim kata sandi tanpa enkripsi. Siapa pun yang berada di antara Anda dan server bisa membacanya. SFTP berjalan di atas SSH pada porta 22, tidak butuh sambungan kedua, dan sama sekali tidak punya masalah mode pasif.
sftp youruser@yourdomain.com
Kalau SFTP ditolak, mungkin akunnya memang hanya untuk FTP. Itu lebih layak diubah daripada disiasati — kata sandi yang dikirim terbuka lewat wifi hotel adalah pembobolan yang tinggal menunggu dipungut.