Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express
- Cartes de débit : la plupart des cartes de débit bancaires
- PayPal : paiement par le solde PayPal ou les comptes associés
- Virement bancaire : disponible pour les formules annuelles (Égypte uniquement)
Ajouter un moyen de paiement
Ouvrez Moyens de paiement
Connectez-vous à votre tableau de bord puis allez dans Facturation → Moyens de paiement.
Cliquez sur Ajouter un moyen de paiement
Cliquez sur le bouton Ajouter une carte ou Ajouter un moyen de paiement.
Saisissez les données de la carte
Renseignez le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et l'adresse de facturation.
Enregistrez la carte
Cliquez sur Enregistrer. Votre carte est vérifiée par un petit prélèvement temporaire.
Définir le moyen de paiement par défaut
Si vous avez plusieurs moyens de paiement :
- Allez dans Moyens de paiement
- Repérez la carte à définir par défaut
- Cliquez sur Définir par défaut
Le moyen par défaut sert aux paiements automatiques et au paiement en un clic.
Mettre à jour une carte existante
Si les données de votre carte ont changé (nouvelle date d'expiration, etc.) :
- Allez dans Moyens de paiement
- Cliquez sur Modifier au niveau de la carte
- Mettez à jour la date d'expiration ou l'adresse de facturation
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
Supprimer un moyen de paiement
- Allez dans Moyens de paiement
- Repérez la carte à supprimer
- Cliquez sur Supprimer ou sur l'icône corbeille
- Confirmez la suppression
Activer les paiements automatiques
Avec le paiement automatique, vous ne manquez aucune échéance :
- ajoutez un moyen de paiement (voir ci-dessus)
- allez dans Paramètres de facturation
- activez l'option Activer le paiement automatique
- sélectionnez le moyen de paiement de votre choix
Les factures sont réglées automatiquement à leur date d'échéance.
Sécurité des paiements
Nous prenons la sécurité des paiements au sérieux :
- Conformité PCI : notre traitement des paiements respecte les normes PCI-DSS
- Chiffrement : toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
- Passerelle sécurisée : les paiements sont traités par des prestataires de confiance
- Protection contre la fraude : systèmes automatisés de détection des fraudes
Dépannage
Carte refusée
- Vérifiez que les données de la carte sont correctement saisies
- Vérifiez que votre carte n'a pas expiré
- Assurez-vous que la provision est suffisante
- Contactez votre banque si les transactions internationales sont bloquées
Problèmes avec PayPal
- Vérifiez que votre compte PayPal est validé
- Contrôlez le solde PayPal ou la source de paiement associée
- Connectez-vous directement à PayPal pour vérifier l'état du compte
Cet article vous a-t-il été utile ?