Consulter vos factures
- Connectez-vous à votre tableau de bord EGPHP
- Ouvrez Facturation dans la barre latérale
- Cliquez sur Factures pour afficher toutes les factures
Vous verrez la liste de toutes vos factures avec un indicateur de statut :
- Payée - paiement reçu
- Impayée - paiement requis
- En attente - paiement en cours de traitement
Détail de la facture
Chaque facture contient :
En-tête
- Numéro de facture : identifiant unique (par exemple INV-2025-1234)
- Date de facture : date d'émission de la facture
- Date d'échéance : date limite de paiement
- Statut : état actuel du paiement
Lignes de facturation
- Description : nom du service ou du produit
- Période : période de facturation couverte
- Montant : prix de chaque ligne
Totaux
- Sous-total : somme de toutes les lignes
- Avoir appliqué : avoir de compte utilisé le cas échéant
- Total dû : montant final à régler
Montants courants
Vous pouvez trouver ces types de montants sur votre facture :
Services d'hébergement
- Hébergement web (mensuel/annuel)
- Hébergement VPS
- Serveur dédié
- Dépassement de bande passante
Services de noms de domaine
- Enregistrement de domaine
- Renouvellement de domaine
- Transfert de domaine
- Protection des données Whois
Services complémentaires
- Certificats SSL (payants uniquement)
- Options e-mail
- Stockage des sauvegardes
- Forfaits d'assistance
Économisez : les cycles de facturation annuels comportent souvent une remise par rapport à la facturation mensuelle.
Télécharger une facture
- Allez dans Facturation → Factures
- Repérez la facture qui vous intéresse
- Cliquez sur l'icône Télécharger ou PDF
- La facture est téléchargée au format PDF
Payer une facture
- Cliquez sur la facture impayée
- Vérifiez le détail
- Cliquez sur Payer maintenant
- Choisissez votre moyen de paiement
- Finalisez le paiement
Moyens de paiement : nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal et les virements bancaires (pour les comptes éligibles).
Paiements automatiques
Activez les paiements automatiques pour ne jamais manquer un renouvellement :
- Allez dans Facturation → Moyens de paiement
- Ajoutez votre carte de paiement
- Activez le paiement automatique
Les factures sont prélevées automatiquement sur le moyen de paiement enregistré à la date d'échéance.
Notifications de facturation par e-mail
Nous envoyons une notification par e-mail dans les cas suivants :
- émission d'une nouvelle facture
- rappel de paiement (avant la date d'échéance)
- alerte de facture en retard
- confirmation de paiement
Vérifiez les indésirables : si vous ne recevez pas les e-mails de facturation, regardez dans votre dossier spam et ajoutez billing@egphp.com à vos contacts.
Questions de facturation
Si vous avez une question sur un montant :
- relisez attentivement le détail de la facture
- vérifiez vos services actifs dans le tableau de bord
- contactez l'assistance en indiquant le numéro de facture
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