Consultar tus facturas
- Inicia sesión en tu panel de EGPHP
- Ve a Facturación en el menú lateral
- Haz clic en Facturas para verlas todas
Verás una lista de todas tus facturas con su estado:
- Pagada: pago recibido
- Pendiente: falta el pago
- En proceso: el pago se está tramitando
Detalles de la factura
Cada factura contiene:
Datos de cabecera
- Número de factura: identificador único (por ejemplo INV-2025-1234)
- Fecha de emisión: cuándo se generó
- Vencimiento: fecha límite de pago
- Estado: situación actual del pago
Líneas de detalle
- Descripción: nombre del servicio o producto
- Periodo: el periodo facturado
- Importe: precio de cada línea
Totales
- Subtotal: suma de todas las líneas
- Crédito aplicado: el saldo de cuenta utilizado
- Total a pagar: importe final
Cargos habituales
En tu factura pueden aparecer estos tipos de cargo:
Servicios de hosting
- Hosting web (mensual o anual)
- Hosting VPS
- Servidor dedicado
- Exceso de ancho de banda
Servicios de dominio
- Registro de dominios
- Renovación de dominios
- Traslado de dominio
- Protección de privacidad
Servicios adicionales
- Certificados SSL (si son de pago)
- Complementos de correo
- Almacenamiento de las copias
- Paquetes de soporte
Ahorra: la facturación anual suele incluir descuentos frente a la mensual.
Descargar una factura
- Ve a Facturación → Facturas
- Localiza la factura que necesitas
- Haz clic en el icono Descargar o PDF
- La factura se descarga en PDF
Pagar una factura
- Haz clic en la factura pendiente
- Revisa los detalles
- Haz clic en Pagar ahora
- Elige tu método de pago
- Completa el pago
Métodos de pago: aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencia bancaria (en las cuentas que lo permiten).
Pagos automáticos
Configura el pago automático para no perderte ninguna renovación:
- Ve a Facturación → Métodos de pago
- Añade tu tarjeta
- Activa el pago automático
Las facturas se cobrarán solas a tu método de pago guardado en la fecha de vencimiento.
Avisos de facturación por correo
Enviamos avisos por correo cuando:
- Se emite una factura nueva
- Se acerca el vencimiento (recordatorio)
- Una factura está vencida
- Se confirma un pago
Revisa el spam: si no recibes los correos de facturación, mira en esa carpeta y añade billing@egphp.com a tus contactos.
Dudas sobre la facturación
Si tienes dudas sobre un cargo:
- Revisa con calma los detalles de la factura
- Consulta tus servicios activos en el panel
- Escribe a soporte indicando el número de factura
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