La respuesta corta
Las suscripciones no son reembolsables una vez facturadas. Lo confirmas al hacer el pedido, antes de pagar, y las condiciones completas están en nuestra Política de reembolso y cancelación.
Detener la próxima renovación
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Abre Servicios y elige el servicio.
- Pulsa Detener la renovación y confirma.
La página del servicio muestra entonces la fecha en que se detiene la renovación. Hazlo antes de la siguiente fecha de facturación: un periodo ya cobrado se factura íntegramente.
Reembolsos exigidos por la ley
Si la ley aplicable obliga alguna vez a un reembolso, se devuelve al método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
Un cargo que no reconoces
Abre una solicitud desde Soporte en tu cuenta e indica el número de factura. Lo cotejamos con el registro del pago en Paymob y te respondemos allí.
Escríbenos antes de reclamar un cargo a tu banco: la mayoría de las dudas de facturación se resuelven en una sola respuesta.
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