Die kurze Antwort
Abonnements sind nach der Abrechnung nicht erstattungsfähig. Das bestätigen Sie beim Bestellabschluss, bevor Sie bezahlen; die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Erstattungs- & Kündigungsrichtlinie.
Die nächste Verlängerung beenden
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Öffnen Sie Dienste und wählen Sie den Dienst aus.
- Klicken Sie auf Verlängerung beenden und bestätigen Sie.
Die Seite des Dienstes zeigt dann das Datum, an dem die Verlängerung endet. Erledigen Sie das vor dem nächsten Abrechnungstermin: Ein bereits abgebuchter Zeitraum wird vollständig berechnet.
Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen
Sollte das geltende Recht jemals eine Erstattung vorschreiben, erfolgt sie innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Eine Abbuchung, die Sie nicht zuordnen können
Stellen Sie in Ihrem Konto unter Support eine Anfrage und geben Sie die Rechnungsnummer an. Wir gleichen die Abbuchung mit dem Zahlungsdatensatz bei Paymob ab und antworten dort.
Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank anfechten: Die meisten Abrechnungsfragen lassen sich mit einer einzigen Antwort klären.
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