Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
- Tarjetas de débito: la mayoría de las tarjetas bancarias
- PayPal: paga con tu saldo de PayPal o con cuentas vinculadas
- Transferencia bancaria: disponible en planes anuales (solo en Egipto)
Añadir un método de pago
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Ve a Métodos de pago
Inicia sesión en tu panel y ve a Facturación → Métodos de pago.
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Haz clic en Añadir método de pago
Pulsa el botón Añadir tarjeta o Añadir método de pago.
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Introduce los datos de la tarjeta
Rellena el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y la dirección de facturación.
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Guarda la tarjeta
Haz clic en Guardar. Tu tarjeta se verificará con un pequeño cargo temporal.
Almacenamiento seguro: usamos cifrado estándar del sector. El número completo de tu tarjeta nunca se guarda en nuestros servidores.
Definir el método de pago predeterminado
Si tienes varios métodos de pago:
- Ve a Métodos de pago
- Localiza la tarjeta que quieres como predeterminada
- Haz clic en Definir como predeterminada
El método predeterminado se usa en los pagos automáticos y en el pago con un clic.
Actualizar una tarjeta existente
Si los datos de tu tarjeta han cambiado (nueva fecha de caducidad, etc.):
- Ve a Métodos de pago
- Haz clic en Editar sobre la tarjeta
- Actualiza la fecha de caducidad o la dirección de facturación
- Haz clic en Guardar cambios
¿Número de tarjeta nuevo? Si te han emitido una tarjeta nueva, tendrás que añadirla como método de pago nuevo y eliminar el anterior.
Eliminar un método de pago
- Ve a Métodos de pago
- Localiza la tarjeta que quieres eliminar
- Haz clic en Eliminar o en el icono de la papelera
- Confirma la eliminación
Pago automático: si eliminas tu único método de pago, el pago automático se desactivará. Añade otro para mantenerlo activo.
Activar el pago automático
No te saltes ningún pago con el cobro automático:
- Añade un método de pago (mira arriba)
- Ve a Ajustes de facturación
- Activa Habilitar pago automático
- Elige tu método de pago preferido
Las facturas se pagarán solas en su fecha de vencimiento.
Seguridad de los pagos
Nos tomamos en serio la seguridad de los pagos:
- Cumplimiento PCI: nuestro procesamiento de pagos cumple los estándares PCI-DSS
- Cifrado: todos los datos se cifran en tránsito y en reposo
- Pasarela segura: los pagos los procesan proveedores de confianza
- Protección antifraude: sistemas automáticos de detección de fraude
Solución de problemas
Tarjeta rechazada
- Comprueba que los datos de la tarjeta están bien escritos
- Comprueba que tu tarjeta no ha caducado
- Asegúrate de que hay saldo suficiente
- Contacta con tu banco si tiene bloqueadas las operaciones internacionales
Problemas con PayPal
- Asegúrate de que tu cuenta de PayPal está verificada
- Revisa tu saldo de PayPal o la fuente de pago vinculada
- Prueba a entrar directamente en PayPal para comprobar el estado
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