E-posta Teslim Sorunları

7 dk okuma Aralık 2025'te güncellendi Sorun Giderme

Yaygın E-posta Sorunları

E-posta Gelmiyor

Belirtiler: Size gönderilen e-postalar hiç ulaşmıyor ya da çok geç ulaşıyor.

Çözümler:

Spam/önemsiz klasörünü kontrol edin
MX kayıtlarının doğru yapılandırıldığını doğrulayın
Posta kutusu kotanızın dolu olmadığını kontrol edin
E-posta hesabının EGPNL'de var olduğunu doğrulayın

E-posta Gönderilemiyor

Belirtiler: E-postalar giden kutusunda kalıyor ya da "gönderilemedi" hatası alıyorsunuz.

Çözümler:

SMTP ayarlarını doğrulayın (sunucu, port, kimlik doğrulama)
Kullanıcı adının tam e-posta adresi olduğunu kontrol edin
Parolanın doğru olduğunu onaylayın
465 çalışmıyorsa TLS ile 587 portunu deneyin

E-postalar Spam'e Düşüyor

Belirtiler: Alıcılar e-postalarınızı spam/önemsiz klasöründe buluyor.

Çözümler:

Alan adınız için SPF kaydı kurun
DKIM imzalamayı etkinleştirin
DMARC politikası ekleyin
Spam izlenimi veren içerikten ve aşırı bağlantıdan kaçının

Geri Dönen E-postalar

Belirtiler: E-postalar "teslim edilemedi" veya "kullanıcı bulunamadı" mesajlarıyla geri dönüyor.

Çözümler:

Alıcı adresinin doğru olduğunu doğrulayın
Alıcının posta kutusunun dolu olup olmadığını kontrol edin
IP adresiniz kara listede olabilir - MXToolbox ile kontrol edin
Kesin nedeni için geri dönüş mesajını okuyun

E-posta Kimlik Doğrulamasını Kontrol Edin

Doğru e-posta kimlik doğrulaması, teslim edilebilirlik için kritiktir:

1. SPF Kaydı

SPF kaydınızı MXToolbox SPF Denetleyicisi ile doğrulayın.

Temel bir SPF kaydı şuna benzer:

v=spf1 a mx ~all

2. DKIM

EGPNL'de E-posta → DKIM altında DKIM'in etkin olup olmadığını kontrol edin. DKIM Denetleyicisi ile doğrulayın.

3. DMARC

Rapor almak ve itibarınızı artırmak için bir DMARC kaydı ekleyin:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com

E-posta Sağlık Kontrolü: E-posta kurulumunuzu test edip spam puanı almak için mail-tester.com kullanın.

MX Kayıtları

MX kayıtları, diğer sunuculara e-postanızı nereye teslim edeceklerini söyler:

EGPNL → Alan Adları → DNS Bölgesi bölümüne gidin
MX kayıtlarına bakın
Bunlar posta sunucunuza işaret etmelidir

Örnek MX kaydı:

Type: MX
Name: @ (or blank)
Priority: 10
Value: mail.yourdomain.com

Posta Kutusu Kotasını Kontrol Edin

Posta kutunuz doluysa yeni e-posta alamazsınız:

EGPNL → E-posta → E-posta Hesapları bölümüne gidin
Kullanım yüzdesini kontrol edin
Eski e-postaları silin veya kotayı artırın

E-posta İstemcisi Ayarları

E-posta istemcisi ayarlarınızın doğru olduğunu doğrulayın:

Gelen (IMAP)	mail.yourdomain.com, Port 993, SSL
Gelen (POP3)	mail.yourdomain.com, Port 995, SSL
Giden (SMTP)	mail.yourdomain.com, Port 465 (SSL) or 587 (TLS)
Kullanıcı Adı	Tam e-posta adresi (name@domain.com)

Kimlik Doğrulama Gerekli: SMTP kimlik doğrulamasını her zaman açın. Kullanıcı adı olarak yalnızca ad kısmını değil, tam e-posta adresinizi kullanın.

Kara Listeleri Kontrol Edin

E-postalarınız reddediliyorsa IP adresiniz kara listede olabilir:

MXToolbox Kara Liste Kontrolü sayfasını ziyaret edin
Posta sunucunuzun adını veya IP adresini girin
Listedeyseniz her kara liste için çıkarılma yönergelerini izleyin

Site Formu E-postaları

İletişim formu e-postaları çalışmıyorsa:

Formun doğru e-posta adresiyle yapılandırıldığını kontrol edin
SMTP eklentisi ayarlarını doğrulayın (WordPress için)
Farklı bir alıcı e-postasıyla test edin
Alıcı tarafta spam klasörünü kontrol edin
PHP mail() yerine bir SMTP eklentisi kullanın

PHP mail() Sorunları: Birçok alıcı sunucu PHP mail() ile gönderilen e-postaları reddeder. Daha iyi teslim edilebilirlik için SMTP kimlik doğrulaması kullanın.

E-posta Göndermeyi Test Etme

E-postanın çalışıp çalışmadığını test etmek için:

https://yourdomain.com/webmail adresinden webmail'e giriş yapın
Farklı bir sağlayıcıdaki kendi adresinize (Gmail vb.) deneme e-postası gönderin
Ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin ve sorunlar için başlıkları inceleyin

Hâlâ Sorun mu Yaşıyorsunuz?

Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa:

Tam hata mesajını not edin
Varsa e-posta günlüklerini kontrol edin
Neyin çalışıp neyin çalışmadığını not edin
Bu ayrıntılarla destekle iletişime geçin

Bu makale yardımcı oldu mu?