Sık Sorulan Sorular

EGPHP kapsamlı bir web çözümleri yelpazesi sunar:

• Web Hosting: Her ölçekten site için yüksek performanslı Nginx hosting planları
• EGPNL Paneli: Gelişmiş Nginx ve sunucu yönetimi için kendi sunucu kontrol panelimiz
• VPS ve Bulut Sunucular: Tam root erişimli, ölçeklenebilir sanal özel sunucular
• Dedicated Sunucular: Azami performans için kurumsal düzeyde dedicated donanım
• Web Tasarımı: Özel site tasarımı ve geliştirme hizmetleri
• Mobil Uygulamalar: iOS ve Android uygulama geliştirme

EGPHP Kahire, Mısır merkezlidir. Adresimiz Şarkiye, Kahire, Mısır. Mısır, Orta Doğu ve uluslararası müşterilere hizmet veriyoruz.

Resmî çalışma saatlerimiz Pazar'dan Perşembe'ye 09:00 - 18:00 (Mısır Saati). Cuma ve Cumartesi tatildir. Ancak teknik desteğimiz acil sunucu sorunları için 7/24 ulaşılabilir.

EGPNL, özellikle Nginx web sunucuları için tasarladığımız kendi sunucu kontrol panelimizdir. cPanel veya Plesk gibi geleneksel panellerin aksine EGPNL, yüksek performanslı Nginx yapılandırmaları için iyileştirilmiştir. Özellikleri şunlardır:

• Let's Encrypt ile otomatik SSL sertifikası yönetimi
• Tek tıkla WordPress, Laravel ve Node.js kurulumu
• Gelişmiş veritabanı yönetim araçları
• Gerçek zamanlı sunucu izleme ve uyarılar
• FTP ve dosya yönetimi
• Bir alan adı ve bir alt alan adı, en büyük planlarda iki tane

Hosting planları: Başarılı ödemeden sonra anında etkinleşir. Giriş bilgilerinizi dakikalar içinde alırsınız.

VPS ve Bulut Sunucular: Genellikle 1-4 saat içinde hazırlanır.

Dedicated Sunucular: Donanımı özellikle sizin ihtiyacınıza göre yapılandırdığımız için kurulum genellikle 24-48 saat sürer.

Evet! Tüm hosting planlarımız Let's Encrypt üzerinden ücretsiz SSL sertifikası içerir. SSL otomatik kurulur ve yenilenir. Kurumsal müşteriler için DigiCert, Comodo ve GlobalSign gibi sağlayıcılardan özel SSL sertifikalarını da destekliyoruz.

Tüm hosting ve sunucu hizmetlerimiz için %99,9 çalışma süresi garanti ediyoruz. Kesintinin bu eşiği aştığı ender durumlarda, Hizmet Seviyesi Sözleşmemizde belirtildiği gibi hizmet kredisi almaya hak kazanabilirsiniz.

Güvenli ödeme ortağımız Paymob üzerinden birçok ödeme yöntemini kabul ediyoruz:

• Kredi/Banka Kartları: Visa, Mastercard, Meeza
• Mobil Cüzdanlar: Vodafone Cash, Orange Money, Etisalat Cash, WE Pay, CIB Smart Wallet
• ValU: Şimdi al, sonra öde taksit planları

Tüm ödemeler Mısır Sterlini (EGP) üzerinden yapılır ve listelenen tüm fiyatlara %14 KDV dahildir. Fiyatlar kolaylık olsun diye kendi para biriminizde gösterilir — çeviri göstergedir ve çekim her zaman ödeme sayfasında görünen tutarla EGP olarak yapılır.

Kesinlikle. Tüm ödemeler, Mısır Merkez Bankası tarafından düzenlenen lisanslı bir ödeme geçidi olan Paymob üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz 256 bit SSL şifrelemesiyle iletilir ve sunucularımızda asla saklanmaz. Paymob PCI DSS uyumludur ve en yüksek düzeyde ödeme güvenliği sağlar.

Aboneliklerimiz aylık ve yinelenen biçimde faturalanır:

• Kartınızdan her ay aynı tarihte otomatik çekim yapılır
• Yenilemeden 3 gün önce e-posta hatırlatması alırsınız
• Bir sonraki faturalama tarihinden en az 24 saat önce bize ulaşarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptalden sonra hizmet, ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır

Tüm ayrıntılar için Abonelik Şartlarımıza bakın.

Evet, şu koşullarda iade sunuyoruz:

• Yeni aboneler: İlk abonelikten sonraki 7 gün içinde tam iade
• Hizmet sorunları: Anlaşılan hizmeti sunamazsak orantılı iade
• Aylık yenilemeler: Yinelenen çekimlerde 7 günlük süreden sonra iade yoktur

İade talepleri 14 iş günü içinde işlenir. İade talep etmek için m@egphp.com adresinden bize ulaşın.

Ödemeniz başarısız olursa:

• 24 saat sonra otomatik olarak yeniden deneriz
• Başarısız ödeme hakkında e-posta bildirimi alırsınız
• 3 başarısız denemeden sonra (7 gün içinde) hizmetiniz askıya alınabilir
• Ödeme yönteminizi güncelleyin ya da sorunu çözmek için bize ulaşın

Destek ekibimize m@egphp.com adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.

E-posta soruları: İş günlerinde 24 saat içinde
E-posta ile bildirilen kritik sunucu sorunları: 1 saat içinde yanıtla 7/24 acil destek

Evet! Yeni hosting ve sunucu müşterileri için ücretsiz taşıma desteği sunuyoruz. Teknik ekibimiz sitenizi, veritabanlarınızı ve e-posta hesaplarınızı önceki sağlayıcınızdan en az kesintiyle aktarmanıza yardımcı olur. Taşımanızı ayarlamak için abone olduktan sonra bize ulaşın.