Problemi di recapito della posta

7 min di lettura Aggiornato a dicembre 2025 Risoluzione dei problemi

I problemi di posta più comuni

Non ricevi i messaggi

Sintomi: i messaggi che ti mandano non arrivano mai, oppure arrivano molto tardi.

Rimedi:

Controlla la cartella della posta indesiderata
Verifica che i record MX siano configurati bene
Controlla che la casella non abbia esaurito lo spazio
Verifica che la casella esista davvero in EGPNL

Non riesci a inviare

Sintomi: i messaggi restano in posta in uscita, oppure compare un errore di invio non riuscito.

Rimedi:

Verifica le impostazioni SMTP (server, porta, autenticazione)
Controlla che il nome utente sia l'indirizzo completo
Conferma che la password sia giusta
Se la porta 465 non funziona, prova la 587 con TLS

I messaggi finiscono nello spam

Sintomi: chi ti riceve trova i tuoi messaggi nella posta indesiderata.

Rimedi:

Imposta il record SPF del tuo dominio
Attiva la firma DKIM
Aggiungi una politica DMARC
Evita contenuti da spam e troppi collegamenti

Messaggi respinti

Sintomi: i messaggi tornano indietro con avvisi di consegna non riuscita o destinatario sconosciuto.

Rimedi:

Verifica che l'indirizzo del destinatario sia giusto
Controlla se la casella del destinatario è piena
Il tuo IP potrebbe essere in una lista nera: controlla con MXToolbox
Leggi il messaggio di ritorno: spiega il motivo preciso

Controlla l'autenticazione della posta

Un'autenticazione ben fatta è decisiva per il recapito:

1. Record SPF

Verifica il tuo record SPF con MXToolbox SPF Checker.

Un record SPF di base somiglia a questo:

v=spf1 a mx ~all

2. DKIM

Controlla che il DKIM sia attivo in EGPNL, sotto Posta → DKIM. Verificalo con DKIM Checker.

3. DMARC

Aggiungi un record DMARC per ricevere rapporti e migliorare la tua reputazione:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com

Un esame di salute: usa mail-tester.com per provare la tua configurazione e ottenere un punteggio antispam.

Record MX

I record MX dicono agli altri server dove consegnare la tua posta:

Vai su EGPNL → Domini → Zona DNS
Cerca i record MX
Devono puntare al tuo server di posta

Esempio di record MX:

Type: MX
Name: @ (or blank)
Priority: 10
Value: mail.yourdomain.com

Controlla la quota della casella

Se la casella è piena non puoi ricevere nuovi messaggi:

Vai su EGPNL → Posta → Caselle di posta
Guarda la percentuale di spazio usato
Cancella i vecchi messaggi oppure alza la quota

Impostazioni del programma di posta

Verifica che le impostazioni del tuo programma siano giuste:

In entrata (IMAP)	mail.yourdomain.com, Port 993, SSL
In entrata (POP3)	mail.yourdomain.com, Port 995, SSL
In uscita (SMTP)	mail.yourdomain.com, Port 465 (SSL) or 587 (TLS)
Nome utente	L'indirizzo completo (name@domain.com)

L'autenticazione serve sempre: attiva l'autenticazione SMTP e usa come nome utente l'indirizzo completo, non solo la parte prima della chiocciola.

Controlla le liste nere

Se i tuoi messaggi vengono respinti, il tuo IP potrebbe essere in una lista nera:

Vai su MXToolbox Blacklist Check
Inserisci il nome host o l'IP del tuo server di posta
Se compari in una lista, segui le istruzioni di rimozione di quella lista

I messaggi dei moduli del sito

Se i messaggi del modulo di contatto non arrivano:

Controlla che il modulo abbia l'indirizzo giusto
Verifica le impostazioni del plugin SMTP (se usi WordPress)
Prova con un altro indirizzo di destinazione
Controlla la posta indesiderata di chi riceve
Usa un plugin SMTP invece della funzione PHP mail()

Problemi con PHP mail(): molti server rifiutano i messaggi inviati con quella funzione. Per un recapito migliore usa l'autenticazione SMTP.

Prova l'invio

Per verificare che la posta funzioni:

Accedi alla webmail su https://yourdomain.com/webmail
Mandati un messaggio di prova su una casella di un altro fornitore (Gmail o simili)
Controlla se arriva ed esamina le intestazioni per cercare anomalie

Il problema resta?

Se nulla di tutto ciò risolve:

Annota il messaggio di errore esatto
Consulta i registri della posta, se disponibili
Annota cosa funziona e cosa no
Scrivi all'assistenza con questi dettagli

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