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Problemas de entrega de correo

7 min de lectura Actualizado en diciembre de 2025 Solución de problemas

Problemas de correo habituales

No recibo correos

Síntomas: los correos que te envían no llegan, o llegan con mucho retraso.

Soluciones:

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado
Verifica que los registros MX están bien configurados
Comprueba que el buzón no está lleno
Comprueba que la cuenta existe en EGPNL

No puedo enviar correos

Síntomas: los mensajes se quedan en la bandeja de salida o aparece un error de envío.

Soluciones:

Verifica los ajustes SMTP (servidor, puerto, autenticación)
Comprueba que el usuario es la dirección de correo completa
Confirma que la contraseña es correcta
Prueba el puerto 587 con TLS si el 465 no funciona

Los correos van a spam

Síntomas: los destinatarios encuentran tus mensajes en la carpeta de spam.

Soluciones:

Configura el registro SPF de tu dominio
Activa la firma DKIM
Añade una política DMARC
Evita el contenido con aspecto de spam y el exceso de enlaces

Correos rebotados

Síntomas: los mensajes vuelven con avisos de entrega fallida o usuario desconocido.

Soluciones:

Verifica que la dirección del destinatario es correcta
Comprueba si su buzón está lleno
Tu IP puede estar en una lista negra: compruébalo con MXToolbox
Lee el mensaje de rebote para saber el motivo exacto

Comprueba la autenticación del correo

Una autenticación correcta es clave para que tus correos lleguen:

1. Registro SPF

Verifica tu registro SPF con el comprobador de SPF de MXToolbox.

Un registro SPF básico tiene este aspecto:

v=spf1 a mx ~all

2. DKIM

Comprueba si el DKIM está activo en EGPNL, en Correo → DKIM. Verifícalo con el comprobador de DKIM.

3. DMARC

Añade un registro DMARC para recibir informes y mejorar tu reputación:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com

Revisión general: usa mail-tester.com para probar tu configuración y obtener una puntuación de spam.

Registros MX

Los registros MX indican a los demás servidores dónde entregar tu correo:

Ve a EGPNL → Dominios → Zona DNS
Busca los registros MX
Deben apuntar a tu servidor de correo

Ejemplo de registro MX:

Type: MX
Name: @ (or blank)
Priority: 10
Value: mail.yourdomain.com

Comprueba la cuota del buzón

Si tu buzón está lleno, no puedes recibir mensajes nuevos:

Ve a EGPNL → Correo → Cuentas de correo
Mira el porcentaje de uso
Borra mensajes antiguos o amplía la cuota

Ajustes del cliente de correo

Verifica que los ajustes de tu cliente son correctos:

Entrante (IMAP)	mail.yourdomain.com, Port 993, SSL
Entrante (POP3)	mail.yourdomain.com, Port 995, SSL
Saliente (SMTP)	mail.yourdomain.com, Port 465 (SSL) or 587 (TLS)
Usuario	La dirección de correo completa (name@domain.com)

Autenticación obligatoria: activa siempre la autenticación SMTP. Usa tu dirección completa como usuario, no solo la parte del nombre.

Comprueba las listas negras

Si rechazan tus correos, tu IP puede estar en una lista negra:

Visita el comprobador de listas negras de MXToolbox
Introduce el nombre o la IP de tu servidor de correo
Si apareces, sigue las instrucciones de retirada de cada lista

Correos de los formularios del sitio

Si los correos del formulario de contacto no funcionan:

Comprueba que el formulario tiene la dirección correcta
Verifica los ajustes del plugin de SMTP (en WordPress)
Prueba con otra dirección de destino
Revisa la carpeta de spam del destinatario
Usa un plugin de SMTP en lugar de PHP mail()

Problemas con PHP mail(): muchos servidores rechazan los correos enviados así. Usa autenticación SMTP para que lleguen mejor.

Prueba el envío de correo

Para comprobar si el correo funciona:

Entra en el webmail en https://yourdomain.com/webmail
Envíate un correo de prueba a una cuenta de otro proveedor (Gmail, etc.)
Comprueba si llega y revisa las cabeceras por si hay problemas

¿Sigues teniendo problemas?

Si nada de esto ayuda:

Anota el mensaje de error exacto
Revisa los registros de correo si están disponibles
Anota qué funciona y qué no
Escribe a soporte con estos datos

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