البريدُ المعاملاتيّ إيصالٌ أو إعادةُ ضبط كلمة مرورٍ أو تأكيدُ طلب: متوقَّع، واحدًا واحدًا، ويجب أن يصل. والنشرةُ تذهب إلى آلاف الناس دفعةً واحدة، وبعضُهم سيصفها بالمزعجة. وإرسالُهما من نطاقٍ واحد معناه أنّ الثاني يُتلف الأوّل.
لماذا يعني هذا
السمعةُ تُتَتبَّع لكلّ نطاقٍ مُرسِلٍ ولكلّ عنوان. وشكاوى كافية على حملةٍ واحدة تجعل النطاق كلَّه موضعَ شبهة — ومن ذلك إعادةُ ضبط كلمة المرور التي ينتظرها أحدهم الآن، وهي الرسالةُ التي لا يجوز تأخيرها أبدًا.
افصل النطاقات
receipts and resets -> mail.yourdomain.com
newsletters -> news.yourdomain.comفلكلّ نطاقٍ فرعيّ سجلّاتُ SPF وDKIM خاصّةٌ به، ويبني سمعتَه هو. وأسبوعُ حملةٍ سيّئ يمسّ نطاقَ النشرة الفرعيّ ولا شيءَ سواه.
ويحتاجان معاملةً مختلفة كذلك
- المعاملاتيّ — أرسِل في الحال، وأعد المحاولة بإصرارٍ عند الإخفاق، وأنذِر أحدًا حين يفشل، ولا تضف إليه تسويقًا أبدًا.
- النشرات — أرسِل على دفعات، واحترم إلغاءَ الاشتراك فورًا، وكُفَّ عن الإرسال إلى العناوين التي ترتدّ.
List-Unsubscribe على النشرة
List-Unsubscribe: <https://news.yourdomain.com/u/abc123>, <mailto:unsub@news.yourdomain.com>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Clickالمزوّدون الكبار يشترطون هذا اليوم للبريد الجماعيّ. وبدونه يصير زرُّ إلغاء الاشتراك في برنامج البريد زرَّ الإبلاغ عن المزعج، وذلك أغلى على سمعتك بكثير.
راقبهما على حدة
معدّلُ الارتداد ومعدّلُ الشكوى لكلّ نطاق. فارتداداتُ المعاملاتيّ مشكلةُ عنوان، وشكاوى النشرة مشكلةُ محتوًى أو موافقة. وإن اختلطا لم يعنِ أيُّ الرقمين شيئًا.
وإن كان في الأمر نطاقٌ جديد فابدأ ببطء — انظر تسخين نطاق إرسالٍ جديد.
