Politica di consegna
Quando ogni servizio è pronto e come ti arriva
Questa traduzione è fornita per comodità. Il testo inglese è la versione vincolante.
Aggiornato: settembre 2026
Giorni lavorativi
Il nostro orario è dalla domenica al giovedì, dalle 10:00 alle 18:00 (ora egiziana). Il venerdì e il sabato l'assistenza tecnica risponde dalle 12:00 alle 20:00.
Come vengono consegnati i nostri servizi
Tutto ciò che EGPHP vende è digitale. Non viene spedito nulla: un servizio è consegnato quando è attivo e hai i dati per usarlo - via email all'indirizzo del tuo account e nella pagina dell'ordine nel tuo account EGPHP.
Quando ogni servizio è pronto
- Hosting, hosting WordPress, il pannello EGPNL, VPS, server cloud e Windows: configurati dopo la conferma del pagamento, entro 24 ore.
- Server dedicati: predisposti nel giro di qualche ora dopo la conferma del pagamento; se una configurazione richiede più tempo, te lo diciamo prima di iniziare il lavoro.
- Domini: registrati dopo la conferma del pagamento; il nome inizia a rispondere man mano che gli aggiornamenti DNS si propagano su internet.
- Web design, app mobili, sistemi gestionali e l'assistente IA: consegnati secondo il calendario scritto nel tuo preventivo, per fasi che puoi vedere mentre vengono realizzate.
- Trasferimento gratuito: programmato insieme a te, così il vecchio sito resta online finché il nuovo non è pronto.
Cosa ricevi
- Un'email con i dati di accesso: dove accedere, l'indirizzo del server o del pannello e i primi passi.
- Gli stessi dati, l'ordine e la relativa fattura nel tuo account EGPHP, dove puoi ritrovarli in qualsiasi momento.
- Una persona a cui scrivere se qualcosa non funziona al primo tentativo.
Se ci vuole più tempo
Se un servizio non è pronto entro i tempi indicati sopra, scrivici dalla pagina dei contatti o rispondi all'email dell'ordine e ti diremo a che punto è e quando sarà pronto. Pagamenti, rinnovi e rimborsi seguono i termini di rimborso e di abbonamento i cui link si trovano nel piè di pagina.
