سياسة التوصيل
متى تكون كل خدمة جاهزة، وكيف تصل إليك
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. النص الإنجليزي هو النسخة الملزمة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
أيام العمل
مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس، 10:00 صباحًا - 6:00 مساءً (بتوقيت مصر). ويومي الجمعة والسبت يرد الدعم الفني من 12:00 ظهرًا حتى 8:00 مساءً.
كيف نسلّم خدماتنا
كل ما تبيعه EGPHP رقمي. لا يُشحن أي شيء: تكون الخدمة قد سُلِّمت عندما تعمل وتكون لديك البيانات اللازمة لاستخدامها - عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المسجَّل في حسابك، وفي صفحة الطلب في حسابك على EGPHP.
متى تكون كل خدمة جاهزة
- الاستضافة، واستضافة WordPress، ولوحة EGPNL، وسيرفرات VPS والسيرفرات السحابية وسيرفرات Windows: تُجهَّز بعد تأكيد الدفع، خلال 24 ساعة.
- السيرفرات المخصصة: تُجهَّز خلال ساعات بعد تأكيد الدفع؛ وإذا احتاجت تهيئة ما إلى وقت أطول، نُبلغك بذلك قبل بدء العمل.
- النطاقات: تُسجَّل بعد تأكيد الدفع؛ ويبدأ الاسم في الاستجابة مع انتشار تحديثات DNS عبر الإنترنت.
- تصميم المواقع وتطبيقات الموبايل وأنظمة الأعمال والمساعد بالذكاء الاصطناعي: تُسلَّم وفق الجدول الزمني المكتوب في عرض السعر الخاص بك، على مراحل يمكنك رؤيتها أثناء بنائها.
- النقل المجاني: يُحدَّد موعده بالاتفاق معك، بحيث يظل الموقع القديم يعمل حتى يصبح الموقع الجديد جاهزًا.
ما الذي تستلمه
- رسالة بريد إلكتروني تتضمن بيانات الوصول: أين تسجّل الدخول، وعنوان السيرفر أو اللوحة، والخطوات الأولى.
- البيانات نفسها، والطلب وفاتورته في حسابك على EGPHP، حيث يمكنك الرجوع إليها في أي وقت.
- شخص تراسله إذا لم يعمل شيء ما من المرة الأولى.
إذا استغرق الأمر وقتًا أطول
إذا لم تكن الخدمة جاهزة خلال المدة المذكورة أعلاه، راسلنا من صفحة التواصل أو ردّ على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب، وسنخبرك بالمرحلة التي وصلت إليها ومتى ستكون جاهزة. تخضع المدفوعات والتجديدات والمبالغ المستردة لشروط الاسترداد والاشتراك التي تجد روابطها في أسفل الصفحة.
