Politique de livraison

Cette traduction est fournie à titre indicatif. Le texte anglais fait foi.

Mis à jour : septembre 2026

Comment nos services sont livrés

Tout ce que vend EGPHP est numérique. Rien n'est expédié : un service est livré lorsqu'il fonctionne et que vous disposez des informations pour l'utiliser - par e-mail à l'adresse de votre compte, et sur la page de la commande dans votre compte EGPHP.

Quand chaque service est prêt

• Hébergement, hébergement WordPress, panneau EGPNL, VPS, serveurs cloud et Windows : mis en place après la confirmation du paiement, sous 24 heures.
• Serveurs dédiés : provisionnés en quelques heures après la confirmation du paiement ; si une configuration demande plus de temps, nous vous le disons avant le début des travaux.
• Domaines : enregistrés après la confirmation du paiement ; le nom commence à répondre à mesure que les mises à jour DNS se propagent sur Internet.
• Design web, applications mobiles, systèmes de gestion et assistant IA : livrés selon le calendrier indiqué dans votre devis, par étapes que vous pouvez voir au fur et à mesure de leur réalisation.
• Migration gratuite : planifiée avec vous, afin que l'ancien site reste en ligne jusqu'à ce que le nouveau soit prêt.

Ce que vous recevez

• Un e-mail avec les informations d'accès : où vous connecter, l'adresse du serveur ou du panneau, et les premières étapes.
• Les mêmes informations, la commande et sa facture dans votre compte EGPHP, où vous pouvez les retrouver à tout moment.
• Une personne à qui écrire si quelque chose ne fonctionne pas du premier coup.

Si cela prend plus de temps

Si un service n'est pas prêt dans le délai indiqué ci-dessus, écrivez-nous depuis la page de contact ou répondez à l'e-mail de la commande : nous vous dirons où il en est et quand il sera prêt. Les paiements, les renouvellements et les remboursements suivent les conditions de remboursement et d'abonnement dont le lien figure en pied de page.