Sebelum Anda Membatalkan
Kami sedih Anda hendak pergi! Sebelum membatalkan, pertimbangkan dulu:
- Butuh bantuan? Hubungi dukungan — mungkin kami bisa menyelesaikan masalah Anda
- Terkendala biaya? Tanyakan potongan yang ada atau kemungkinan turun paket
- Hanya rehat sejenak? Pertimbangkan menangguhkan alih-alih membatalkan
Bicaralah dengan kami: banyak permintaan pembatalan yang sebenarnya bisa diselesaikan. Hubungi dukungan sebelum membatalkan.
Cara Membatalkan
- Masuk ke Dasbor EGPHP Anda
- Buka Layanan atau Produk Saya
- Cari layanan yang ingin dibatalkan
- Klik Kelola atau nama layanannya
- Klik Ajukan Pembatalan
- Pilih alasannya (opsional, tetapi membantu)
- Pilih waktu pembatalannya:
- Akhir periode penagihan: akses Anda tetap sampai masa berjalan berakhir
- Segera: batalkan sekarang juga
- Konfirmasikan pembatalannya
Apa yang Terjadi Setelah Anda Membatalkan
Akhir Periode Penagihan
- Layanan Anda berlanjut sampai periode berjalan berakhir
- Tak ada tagihan lagi
- Anda tetap bisa memakai semua fiturnya sampai masa berlakunya habis
- Data Anda disimpan selama periode itu
Pembatalan Segera
- Layanan dihentikan seketika
- Situs berhenti daring
- Email berhenti bekerja
- Proses penghapusan data dimulai
Cadangkan dulu! Unduh semua berkas, basis data, dan email Anda sebelum membatalkan. Setelah dihapus, datanya tak bisa dipulihkan.
Penyimpanan Data
Setelah pembatalan:
- 0-7 hari: akun dalam masa tenggang (masih bisa diaktifkan kembali)
- 7-30 hari: data dijadwalkan untuk dihapus
- Setelah 30 hari: semua data dihapus permanen
Penghapusan permanen: setelah 30 hari, berkas, basis data, email, dan cadangan Anda dihapus permanen dan tak bisa dipulihkan dalam keadaan apa pun.
Membatalkan Pendaftaran Domain
Pembatalan domain bekerja dengan cara berbeda:
- Domain tak bisa "dibatalkan" — masa berlakunya hanya habis
- Matikan perpanjangan otomatis agar domainnya habis masa berlakunya
- Tak ada pengembalian dana untuk pendaftaran domain
- Pertimbangkan memindahkannya ke registrar lain
Mematikan Perpanjangan Otomatis Domain
- Buka Domain di dasbor Anda
- Pilih domainnya
- Matikan Perpanjangan Otomatis
- Domainnya akan habis masa berlakunya pada tanggal kedaluwarsanya
Membatalkan Layanan Tambahan
Sertifikat SSL
SSL gratis (Let's Encrypt) sudah termasuk dalam hosting — tak perlu dibatalkan terpisah. SSL premium bisa dibatalkan lewat bagian pengelolaan SSL.
Paket Tambahan Email
Paket email tambahan bisa dibatalkan terpisah tanpa memengaruhi hosting utama Anda.
Pengaktifan Kembali
Bila Anda berubah pikiran:
Dalam Periode Penagihan
- Buka pengelolaan layanan Anda
- Klik Batalkan Permintaan Pembatalan
- Layanan berlanjut seperti biasa
Setelah Pembatalan (masa tenggang)
- Hubungi dukungan dalam 7 hari
- Mintalah pengaktifan kembali
- Lunasi saldo yang tertunggak bila ada
- Datanya mungkin masih bisa dipulihkan
Setelah Data Dihapus
Anda bisa membuat akun baru, tetapi data lama Anda tak bisa dipulihkan.
Kelayakan Pengembalian Dana
Membatalkan tidak otomatis berarti dana dikembalikan:
- Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk syarat kelayakannya
- Pengembalian dana biasanya berlaku dalam 14 hari sejak pembelian
- Pendaftaran domain tak dapat dikembalikan
- Biaya pemasangan tak dapat dikembalikan
Kredit proporsional: untuk paket tahunan yang dibatalkan lebih awal, Anda bisa menerima kredit akun untuk bulan yang belum terpakai (bukan uang tunai).
Menutup Seluruh Akun
Untuk menutup akun EGPHP Anda sepenuhnya:
- Batalkan dulu semua layanan yang aktif
- Pastikan tak ada faktur yang tertunggak
- Buka Pengaturan Akun
- Klik Tutup Akun
- Konfirmasikan dengan kata sandi Anda
Ini menghapus akun Anda secara permanen.
Apakah artikel ini membantu?